Solución al Error al Añadir la Nube
Publicado por
@Multcloud 30/06/2025
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@Multcloud 30/06/2025
Migra archivos entre diferentes nubes sin tener que descargar y volver a cargar manualmente.
Sincroniza dos unidades en la nube o carpetas entre ellas mediante sincronización unidireccional o bidireccional.
Realiza una copia de seguridad de una nube en otra para garantizar una mayor protección y facilitar la recuperación de datos.
MultCloud admite agregar y gestionar archivos en múltiples nubes, pero ocasionalmente pueden surgir problemas al añadir un almacenamiento en la nube. A continuación, se enumeran los errores más comunes y sus soluciones al agregar diferentes unidades en la nube.
Si no encuentra el error listado o las soluciones sugeridas no resuelven el problema, por favor contacte con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia adicional.
Consejo: Utilice Ctrl+F para abrir la caja de búsqueda y encontrar rápidamente la unidad en la nube o el mensaje de error correspondiente.
El nombre del bucket no puede incluir /. Solo introduzca el nombre del bucket, no la ruta completa del S3.
El nombre del bucket debe estar completamente en minúsculas y no puede contener letras mayúsculas.
Por favor, genere una nueva Clave Maestra de Aplicación: Inicie sesión en el sitio oficial de Backblaze, haga clic en “Application Keys” bajo B2 Cloud Storage y luego haga clic en “Generate New Master Application Key” para generar una nueva Clave Maestra de Aplicación. Después, copie el keyID y el applicationKey en MultCloud para añadirlo.
Al copiar el keyID y el applicationKey al texto, por favor asegúrese de no dejar espacios.
Por favor, verifique si el nombre de usuario o la contraseña introducidos son incorrectos.
Por favor, verifique si el FTP utiliza un certificado SSL. Si es así, seleccione el método FTPS para añadirlo.
Los algoritmos de cifrado de este servidor SFTP no son compatibles con el proceso FTP que utiliza MultCloud. Por lo tanto, este tipo de SFTP no es compatible.
Por favor, verifique si el servidor ha deshabilitado la autenticación por contraseña. Si es así, cambie a la autenticación mediante clave SSH:
Genere una clave SSH (si aún no la ha creado).
Cargue la clave pública en el servidor.
Al añadir la conexión SFTP en MultCloud, pegue la clave privada id_rsa como contraseña.
Por favor, elimine y vuelva a añadir la cuenta FTP/SFTP para comprobar de nuevo.
1. Por favor, verifique si está utilizando una cuenta de superadministrador de Google WorkSpace.
2. Por favor, descargue primero la aplicación de G Suite Marketplace --- "MultCloud" e instálela mediante el método de administrador.
3. Luego, haga clic en "Acceder a la organización" para añadir Google WorkSpace o Shared Drive.
4. Si está utilizando una cuenta de usuario de Google WorkSpace, por favor instale la aplicación "MultCloud" mediante el método individual y luego haga clic en "Acceder a la nube personal" para añadirla.
Por favor, verifique y confirme:
1. Solo se admiten cuentas Premium de Icedrive. Por favor, confirme si está utilizando una cuenta Premium de Icedrive.
2. Haga clic en su nombre de usuario de Icedrive -> 2FA & Acceso -> WebDAV -> Activar -> Mostrar clave. La clave de acceso es la contraseña.
1. Por favor, utilice la contraseña de su ID de Apple para añadir iCloud. No utilice contraseñas específicas de aplicaciones generadas para iCloud.
2. MultCloud no puede acceder a los datos de iCloud si la Protección Avanzada de Datos está activada. Esta función de Apple restringe que las aplicaciones de terceros puedan autenticarse y acceder a los datos. Por favor, desactive la Protección Avanzada de Datos e intente añadir la cuenta de nuevo.
Para desactivar la Protección Avanzada de Datos:
Abra Configuración (en iPhone/iPad) o Preferencias del Sistema (en Mac)
Vaya a: ID de Apple > iCloud > Protección Avanzada de Datos
Desactive la Protección Avanzada de Datos
Espere a que iCloud sincronice los cambios.
1. Asegúrese de introducir el código de verificación lo más rápido posible después de recibirlo.
2. Si el primer intento falla, cierre la ventana emergente e intente añadir la nube de nuevo.
3. Restricciones regionales: Si regenerar el código de verificación sigue sin funcionar, es posible que su cuenta de iCloud en su región no sea compatible con MultCloud por el momento.
1. Intente iniciar sesión en iCloud.com y verifique si puede acceder a sus Fotos.
2. Asegúrese de que no haya configuraciones activadas que restrinjan a las aplicaciones de terceros el acceso a datos privados.
El problema es causado por el Sistema de Protección de Inicio de Sesión de Mediafire, que previene el acceso de robots e inicios de sesión no autorizados en su cuenta. Por lo tanto, debe verificarse desde la misma ubicación que realizó la solicitud de inicio de sesión.
Mediafire ofrece una solución:
Cuando añada su cuenta de Mediafire a MultCloud, recibirá un correo electrónico (en el correo vinculado a su cuenta de Mediafire) que contiene un nombre de ubicación desde la que se solicitó el inicio de sesión. Debe conectarse a esa ubicación utilizando una VPN y hacer clic en el enlace proporcionado en el correo. Esto es para verificar la propiedad de su cuenta. Después de la verificación, podrá añadir su cuenta a MultCloud con éxito.
Por favor, desactive la verificación en dos pasos (2FA) en la configuración oficial de Mega --> Seguridad y luego vuelva a añadirla en MultCloud. Después de añadirla, podrá volver a activar la 2FA en Mega si lo desea.
¿Está utilizando una cuenta gratuita de Mega? Mega limita el ancho de banda en las cuentas gratuitas. Cuando las transferencias desde Mega alcanzan ese límite, aparecerá este error. Puede esperar algunas horas e intentarlo de nuevo, o actualizar su cuenta de Mega a VIP.
Error de objeto (normalmente nodo o usuario) no encontrado. Por favor, limpie la caché de su navegador y vuelva a intentarlo, o pruebe a operar desde una ventana de incógnito para comprobar si funciona.
Por favor, desactive primero la verificación en dos pasos (2FA) en su cuenta de MEGA y luego vuelva a añadirla en MultCloud.
1. Por favor, asegúrese de que las credenciales de su cuenta de MyDrive se hayan introducido correctamente.
2. Verifique la configuración de MyDrive para confirmar que las aplicaciones de terceros están autorizadas a acceder a su cuenta.
3. Una conexión deficiente puede causar fallos de autenticación. Asegúrese de que su red sea estable e inténtelo de nuevo.
1. Asegúrese de que el dispositivo NAS permite el acceso desde redes públicas. Si está restringido solo al uso en red local (LAN), MultCloud no podrá conectarse. Puede intentar acceder a su NAS vía una red externa (por ejemplo, red móvil 4G) para comprobar si es accesible.
2. Asegúrese de que WebDAV o FTP estén habilitados en el NAS.
3. Verifique que la configuración del firewall del NAS y la redirección de puertos del router permitan el acceso externo.
Primero inicie sesión en su cuenta de OneDrive en el sitio oficial de OneDrive y luego añádala de nuevo en MultCloud.
Puede que la aplicación MultCloud V2 no sea compatible actualmente con la empresa xxx. Su empresa se encuentra en un estado no gestionado y necesita que un administrador reclame la propiedad de la empresa mediante la validación DNS de xxx antes de que se pueda habilitar la aplicación MultCloud V2.
Primero debe asignar licencias de Microsoft 365 a los usuarios y crear un enlace de archivo en OneDrive para el usuario correspondiente.
Por favor, primero asigne una licencia de Microsoft 365 que incluya SharePoint a su cuenta de Microsoft y luego añada SharePoint en MultCloud.
1. Asegúrese de que la URL comience con HTTPS.
2. La conexión WebDAV requiere el punto de acceso (endpoint) API correcto. Un error 301 puede indicar que la ruta solicitada ha cambiado. Por favor, verifique que está utilizando el endpoint correcto y actualizado.
Por favor, intente regenerar la clave secreta de acceso (Secret Access Key) en la consola de Wasabi y luego intente añadir la conexión de nuevo. Nota: por favor, verifique también que el Access Key ID y la Secret Access Key se hayan introducido sin errores tipográficos ni espacios adicionales.
1. Por favor, asegúrese de que la dirección del servidor WebDAV sea correcta. Por ejemplo: https://webdav.smartdrive.web.de/
2. Por favor, utilice el nombre de usuario correcto (el correo completo de WEB.DE) y la contraseña. Si la autenticación en dos pasos (2FA) está habilitada, es posible que necesite generar y utilizar una contraseña de aplicación. Esta se puede crear en la configuración de seguridad de la cuenta WEB.DE.
1. Por favor, asegúrese de que la clave API, el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por WEB.DE se hayan introducido correctamente.
2. Si la autenticación en dos pasos (2FA) está habilitada en su cuenta de WEB.DE, algunos servicios pueden requerir una contraseña de aplicación en lugar de la contraseña normal. Asegúrese de generar y utilizar la contraseña de aplicación desde la configuración de su cuenta.
Por favor, active y utilice la "contraseña de aplicación" para añadir su cuenta de Yandex.
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OneDrive para la Empresa
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Dropbox para Empresas
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