Impossible de Se Connecter au NAS Synology : 6 Dépannages et 3 Solutions

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• 6 Étapes de Dépannage Courantes pour « Impossible de Se Connecter au NAS Synology »
• 3 Solutions Avancées pour « Impossible de Se Connecter au NAS Synology »
• Conclusion
• FAQ

 

Cas d'utilisateur

 

Raisons Possibles de « Impossible de Se Connecter au NAS Synology »

Dans le monde numériquement connecté d'aujourd'hui, les périphériques de stockage en réseau (NAS) comme Synology sont devenus essentiels pour les particuliers comme pour les entreprises. Ces appareils nous permettent de stocker, d'accéder et de gérer efficacement nos données. Vous pouvez également synchroniser vos données cloud avec votre NAS, par exemple en synchronisant Google Photos avec Synology.

Cependant, rencontrer des difficultés pour se connecter à un NAS Synology peut être frustrant, surtout si vous l'utilisez pour stocker des données importantes ou exécuter des applications. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème, allant de problèmes liés au réseau à des problèmes spécifiques à l'appareil.

1. Problèmes de connectivité réseau

Avant de se lancer dans des solutions plus complexes, il est important d'éliminer les problèmes de connectivité réseau de base. Vérifiez que votre ordinateur ou appareil est connecté au même réseau que votre NAS Synology. Un signal Wi-Fi faible ou un câble Ethernet défectueux peuvent être à l'origine du problème de connexion.

2. Paramètres du pare-feu et de l'antivirus

Parfois, des paramètres de pare-feu ou d'antivirus trop stricts peuvent empêcher votre appareil d'établir une connexion avec votre NAS Synology. Ces mesures de sécurité peuvent bloquer les ports ou protocoles nécessaires à la communication. Les désactiver temporairement à des fins de test peut aider à identifier s'ils sont à l'origine du problème.

3. Conflits d'adresses IP

Chaque appareil sur un réseau se voit attribuer une adresse IP unique. Un conflit d'adresses IP entre votre appareil et votre NAS Synology peut entraîner des problèmes de connexion. Assurez-vous que vos appareils disposent d'adresses IP distinctes pour éviter les conflits.

4. Mises à jour du logiciel DSM

Synology publie régulièrement des mises à jour de son logiciel DiskStation Manager (DSM) afin d'améliorer les performances et la sécurité. Une version obsolète de DSM peut entraîner des problèmes de compatibilité et de connectivité. Vérifiez et installez les mises à jour disponibles pour votre NAS.

5. Modifications de la configuration réseau

Si vous avez récemment modifié votre configuration réseau, comme les paramètres du routeur ou les configurations DNS, elles peuvent affecter votre capacité à vous connecter à votre NAS Synology. Assurez-vous que vos paramètres réseau sont correctement configurés pour permettre la communication avec le NAS.

6. Problèmes spécifiques à l'appareil

Parfois, le problème peut provenir du NAS Synology lui-même. Des dysfonctionnements matériels ou logiciels peuvent affecter la capacité de l'appareil à établir des connexions. Un redémarrage du NAS ou une réinitialisation logicielle peut résoudre ces problèmes.

6 Étapes de Dépannage Courantes pour « Impossible de Se Connecter au NAS Synology »

Maintenant que nous avons identifié certaines raisons courantes des problèmes de connexion, examinons les étapes que vous pouvez suivre pour dépanner et résoudre le problème :

Étape 1 : Vérifier la connectivité réseau

Commencez par vous assurer que votre ordinateur ou appareil est correctement connecté au même réseau que votre NAS Synology. Testez la connexion réseau en essayant d'accéder à d'autres appareils ou sites web.

Étape 2 : Désactiver le pare-feu et l'antivirus

Désactivez temporairement votre pare-feu et votre antivirus pour vérifier s'ils sont à l'origine du problème de connectivité. Pensez à les réactiver après le test.

• Vérifiez que le pare-feu de votre ordinateur ne bloque pas l'accès au NAS.
• Sur le NAS Synology, vérifiez les paramètres du pare-feu pour vous assurer qu'ils ne bloquent pas les ports nécessaires (SMB, AFP).

Étape 3 : Vérifier les adresses IP

Vérifiez l'absence de conflits d'adresses IP entre vos appareils. Attribuez des adresses IP statiques à votre appareil et à votre NAS Synology pour éviter les conflits.

• Vérifiez qu'une adresse IP unique est attribuée à votre NAS Synology.
• Si vous utilisez DHCP, assurez-vous que votre ordinateur dispose d'une adresse IP sur le même sous-réseau que le NAS.
• Si vous utilisez une adresse IP statique, assurez-vous qu'elle n'est pas en conflit avec l'adresse IP de votre ordinateur.

Étape 4 : Mettre à jour le logiciel DSM

Accédez à l'interface DSM de votre NAS Synology et vérifiez les mises à jour logicielles. Installez les mises à jour disponibles pour garantir la compatibilité et améliorer les performances.

Étape 5 : Vérifier les modifications réseau

Si vous avez récemment modifié la configuration réseau, vérifiez-les pour vous assurer qu'elles ne sont pas à l'origine du problème. Annulez les modifications potentiellement conflictuelles avec le NAS.

Étape 6 : Redémarrer le NAS

Si le problème persiste, essayez de redémarrer votre NAS Synology. Cela peut résoudre les problèmes temporaires ou les problèmes qui pourraient affecter la connexion.

 

3 Solutions Avancées pour « Impossible de Se Connecter au NAS Synology »

Si les solutions de base ne fonctionnent pas, envisagez ces étapes avancées :

1. Vérifier les paramètres du NAS

Accédez au panneau de configuration du NAS et vérifiez ses paramètres. Assurez-vous qu'il est correctement configuré pour l'accès à distance.

2. Redirection de port

Configurez la redirection de port sur votre routeur pour garantir l'accès externe au NAS.

• Ouvrez un navigateur web et rendez-vous sur find.synology.com.
• La liste des appareils Synology présents sur votre réseau s'affichera.
• Sélectionnez votre NAS Synology pour accéder à l'assistant Web et vous connecter.

3. Essayer une alternative pour connecter le NAS à distance 

MultCloud est un excellent gestionnaire de fichiers cloud qui prend en charge l'ajout de 40 types de services de stockage cloud, notamment NAS, WebDAV et FTP/SFTP, afin que vous puissiez utiliser cet outil pour accéder à vos données depuis NAS à distance.

Conclusion

Rencontrer des problèmes de connexion au NAS Synology peut être frustrant, mais avec les bonnes étapes de dépannage, vous pouvez souvent résoudre le problème et retrouver l'accès à vos précieuses données. En comprenant les causes potentielles des problèmes de connectivité et en suivant les étapes de dépannage décrites, vous serez mieux équipé pour résoudre le problème rapidement.

FAQ

Q1 : Est-il possible de se connecter à son NAS Synology à distance ?

Oui, il peut se connecter à son NAS Synology à distance grâce à des outils comme QuickConnect de Synology ou en configurant un VPN pour un accès sécurisé.

Q2 : Existe-t-il d’autres moyens d’accéder à mon NAS si l’interface web ne fonctionne pas ?

Oui, vous pouvez également utiliser les applications mobiles ou de bureau de Synology pour accéder à votre NAS si l’interface web n’est pas accessible. Vous pouvez également connecter votre NAS à MultCloud.

Q3 : La réinitialisation de mon Synology NAS aux paramètres d’usine résoudra-t-elle les problèmes de connectivité ?

Bien que cela puisse aider dans certains cas, il est recommandé d’essayer d’autres solutions de dépannage avant de procéder à une réinitialisation, car cela peut effacer vos données.

Q4 : Un câble Ethernet défectueux peut-il entraîner des problèmes de connexion ?

Oui, un câble Ethernet défectueux peut entraîner des problèmes de connexion. Assurez-vous d’utiliser un câble Ethernet fonctionnel et correctement connecté.

Q5 : Puis-je sauvegarder mon Synology NAS sur le cloud pour éviter toute perte de données ?

Oui, c’est une bonne mesure préventive. Vous pouvez sauvegarder ou synchroniser le NAS sur Google Drive, OneDrive ou pCloud afin de restaurer facilement vos données.