FAQs sur MultCloud

  • MultCloud est-il GRATUIT ?

    MultCloud a la version gratuite ainsi que la version payante. Pour les comptes gratuits, vous pouvez obtenir 30 Go de trafic de données fourni par MultCloud chaque mois pour transférer des fichiers d'un cloud vers d'autres clouds. Cependant, si vous souhaitez découvrir plus de fonctionnalités et obtenir plus de trafic de données chaque mois, vous pouvez vous abonner au plan premium.

  • MultCloud est-il un service de stockage cloud ?

    MultCloud est comme un canal de gestion cloud et ne dispose pas d'espace de stockage. Si vous disposez de plusieurs clouds, vous pouvez les ajouter à MultCloud pour gérer et transférer vos fichiers d'un cloud vers d'autres clouds tant qu'il y a suffisamment d'espace libre sur votre cloud de destination.

  • Existe-t-il une limitation de trafic de données dans le service MultCloud ?

    Si vous utilisez un compte gratuit, il y a 30 Go de trafic de données chaque mois. Mais vous pouvez avoir plus de trafic de données si vous souscrivez au plan premium.

  • Le trafic de données à vie est-il de 30 Go ?

    Non, vous disposerez de 30 Go de trafic de données chaque mois. Cependant, lorsque vous manquerez de trafic de données, vous ne pourrez pas transférer de données. Si vous souhaitez toujours transférer des fichiers, vous devez mettre à niveau votre compte afin de pouvoir continuer à les transférer.

  • Est-il sûr d'utiliser MultCloud ?

    Il ne fait aucun doute que MultCloud est sûr à utiliser. Il utilise trois méthodes pour garantir la sécurité de votre compte et de vos données.

                

    (1). Un cryptage 256 bits est appliqué lors de la transmission des données.

                

    (2). Le système d'autorisation de MultCloud est basé sur OAuth, qui est un cadre d'autorisation standard qui permet aux applications tierces d'établir une connexion aux services cloud sans nom d'utilisateur et mot de passe requis.

                

    (3). Vos données et fichiers ne seront pas stockés sur le serveur MultCloud. Ils seront toujours conservés dans les disques cloud d'origine. MultCloud ne peut être autorisé à accéder à votre compte de lecteur cloud qu'avec votre propre autorisation.

  • MultCloud propose-t-il des applications pour les appareils mobiles ?

    MultCloud n'a pas d'application séparée pour le moment.

  • Puis-je mettre plusieurs comptes d'un même fournisseur dans le MultCloud ?

    Certainement. Il n'y a aucune limitation pour le nombre de comptes fournis par le même service de cloud. Mais il est à noter que vous pourriez avoir besoin de quitter le premier compte dans le site officiel quand vous ajoutez le deuxième compte.

  • Y a-t-il des limitations sur la taille du fichier de téléchargement ?

    Pour assurer une meilleure transmission des données, la taille du fichier que vous téléchargez sur le cloud Drive via MultCloud doit être inférieure à 1 Go. Si vous souhaitez télécharger des fichiers de plus de 1 Go, connectez-vous à sa page Web cloud officielle et téléchargez-les. De plus, vous ne pouvez pas actuellement télécharger ou télécharger des dossiers via MultCloud.

  • Comment supprimer le cloud de MultCloud ?

    Pour supprimer un lecteur cloud de MultCloud, veuillez cliquer avec le bouton droit sur le cloud que vous souhaitez supprimer et vous verrez l'option "Supprimer" sous les fenêtres contextuelles, veuillez cliquer dessus.

  • Les données seront-elles supprimées dans le cloud après avoir supprimé le cloud de MultCloud ?

    Non, en fait, supprimer le cloud de MultCloud ne sert qu'à couper la connexion entre MultCloud et le serveur du cloud. Cela signifie que les données ne seront pas affectées après la suppression du compte cloud.

  • Comment supprimer mon compte ?

    1. Cliquez sur "Nom d'utilisateur" -> "Paramètres" dans le coin supérieur droit.

    2. Cliquez sur "Options" et cochez "Je souhaite supprimer définitivement mon compte".

    3. Tapez vos commentaires concernant la suppression de votre compte (facultatif).

    4. Cliquez sur le bouton "Supprimer mon compte".

    Conseils: la suppression de votre compte n'affectera pas votre contenu en ligne.

  • Comment puis-je changer mon mot de passe ?

    1. Cliquez sur "Nom d'utilisateur" -> "Paramètres" dans le coin supérieur droit.

    2. Dans l'onglet "Compte", tapez votre nouveau mot de passe et confirmez-le.

    3. Cliquez ensuite sur le bouton "Enregistrer".

  • MultCloud prend-il en charge le changement d'adresse e-mail ?

    Oui. Tout d'abord, veuillez cliquer ici. Après cela, vous devez mettre votre compte MultCloud et votre mot de passe dans la boîte, puis vous obtiendrez un code de vérification. Enfin, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec votre compte MultCloud actuel, votre nouvelle adresse e-mail et le code de vérification, dans ce cas, nous pouvons vous aider à changer votre adresse e-mail.

  • J'ai oublié mon mot de passe. Que puis-je faire ?

    (1). Cliquer ici et cliquez sur 'Mot de passe oublié?'.

    (2). Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "Envoyer un message de réinitialisation".

    (3). Visitez le lien dans votre e-mail et réinitialisez votre mot de passe.

    Conseils: Si vous ne recevez pas d'e-mail après quelques minutes, veuillez vérifier votre dossier de spam. Si vous ne pouvez toujours pas réinitialiser votre mot de passe, veuillez contacter [email protected]

  • Je me connecte à MultCloud via Google+, mais je ne peux pas me connecter à MultCloud via l'entrée MultCloud à l'aide d'un compte Google+.

    L'entrée de MultCloud et Google+ sont différentes façons de se connecter à MultCloud. Si vous vous connectez à MultCloud via Google+, vous ne pouvez pas utiliser votre compte Goolge + pour vous connecter à MultCloud via l'entrée de MultCloud.

  • Je ne reçois pas l'e-mail d'activation après m'être inscrit au compte MultCloud.

    Veuillez vérifier votre dossier de spam et essayer de réactiver votre compte. Après avoir cliqué sur l'option "activer", MultCloud enverrait à nouveau l'e-mail de confirmation. Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter [email protected] pour vous aider.

  • Comment récupérer ces fichiers supprimés via MultCloud ?

    Lorsque vous supprimez des fichiers via MultCloud, ils sont en fait déplacés vers la corbeille du cloud. Vous pouvez vous connecter au site officiel du cloud pour retirer ces fichiers de la corbeille. Cependant, si vous ne les trouvez pas dans la corbeille, vous devez contacter le support cloud pour voir s'ils peuvent vous aider à récupérer ces fichiers.

  • MultCloud prend-il en charge le transfert de fichiers en arrière-plan ?

    Oui, MultCloud prend en charge le transfert de fichiers en arrière-plan. Pour la tâche générale, une fois votre tâche démarrée, vous pouvez fermer votre page Web et même fermer votre PC car MultCloud prend en charge le transfert hors ligne. Pour la tâche planifiée, tant que vous l'ajoutez au Gestionnaire des tâches et ne l'exécutez pas manuellement, elle s'exécutera comme prévu en arrière-plan.

  • Va-t-il consommer le trafic de données de MultCloud lorsque vous téléchargez ou téléchargez des fichiers ?

    Lorsque vous téléchargez des fichiers du cloud vers un PC local via MultCloud ou téléchargez des fichiers du PC local vers le cloud via MultCloud, il utilisera votre Internet connecté à votre ordinateur. Il n'utilise donc pas le trafic de données de MultCloud.

  • Quelle est la différence entre l'utilisation de "Transfert de cloud" et "copier + coller"?

    S'il s'agit d'un dossier, vous pouvez le transférer via à la fois la fonction "Transfert de cloud" et la fonction "Copier + Coller". Mais s'il s'agit d'un fichier, vous devez les transférer en utilisant la méthode "Copier + Coller" via la page "Explorateur de cloud".

  • Quelle est la différence entre "Transfert de Cloud" et "Synchronisation de Cloud" ?

    Pour la fonction "Transfert de Cloud", si vous souhaitez transférer un dossier nommé A sous Onedrive vers un dossier nommé B sous Google Drive, le chemin source doit être OneDrive/A et le chemin destination doit être Google Drive/B avant le transfert. Après le transfert, le dossier A sera créé sous le chemin Google Drive/B/A. C'est donc comme la fonction "copier" de Windows.

    Pour la fonction "Synchronisation de Cloud", si vous souhaitez transférer un dossier nommé A sous Onedrive vers un dossier nommé B sous Google Drive, le chemin source doit être Onedrive/A et le chemin de destination doit être Google Drive/B avant la synchronisation. Après la synchronisation, seul le contenu du dossier A sera synchronisé avec le chemin Google Drive/B. C'est-à-dire pour la fonction "Synchronisation de Cloud", MultCloud synchronise uniquement le contenu sous votre dossier source vers votre dossier de destination.

  • Pourquoi la progression du transfert est-elle bloquée ?

    Quant à ce problème, de nombreux facteurs doivent être pris en compte, comme le nombre de fichiers, le type de fichiers / nuages, la limitation des nuages, etc. Veuillez donc vérifier si le temps écoulé dans Détails change. S'il s'arrête, veuillez d'abord annuler cette tâche et la redémarrer avec l'option "Ignorer directement le fichier, ne pas le transférer", puis réessayer. Vous pouvez trouver "Options" sous "Menu".

  • La vitesse de transfert n'augmente pas après la mise à niveau vers le compte VIP.

    (1). Veuillez d'abord vérifier si votre compte a d'abord été un compte VIP. Si votre compte est une prime un maintenant, veuillez vérifier si la tâche a été créée avant de mettre à niveau votre compte vers le plan premium. Si tel est le cas, veuillez créer une nouvelle tâche avec le même chemin et la démarrer.

    (2). De nombreux facteurs affectent la vitesse de transfert, comme le nombre de fichiers, le type de fichiers / nuages, la limitation des nuages, etc. En outre, si vous transférez des fichiers en une seule fois, MultCloud mettrait beaucoup de temps à lire ces fichiers sur le site officiel, ce qui affecterait également la vitesse de transfert.

  • Comment trouver les "Afficher les journaux" afin que vous puissiez vérifier les informations d'erreur ?

    Cliquez d'abord sur le bouton "Gestionnaire des tâches" à gauche du nom d'utilisateur, après cela, cliquez sur "Menu", puis vous verrez l'option "Afficher les journaux".

  • Échec de la liste des fichiers lors de la sélection d'un cloud.

    Dans cette situation, vous pouvez supprimer votre cloud à partir de MultCloud et le ajouter à nouveau à MultCloud.

  • MultCloud prend-il en charge le Drive partagé/d'équipe ?

    MultCloud ne prend pas en charge le Drive partagé/d'équipe pour le moment.

  • MultCloud prend-il en charge la synchronisation en temps réel ?

    MultCloud ne prend pas en charge la synchronisation en temps réel, la tâche ne commencera à s'exécuter que si vous appuyez sur le bouton "Synchroniser". Mais MultCloud a la fonction Planification, vous pouvez définir les tâches planifiées et elles s'exécuteront automatiquement à l'heure que vous avez définie auparavant.

  • Comment résoudre l'erreur "Dépasser le nombre maximum de tâches" ?

    Le nombre maximal de tâches est de 100 pour Cloud Transfer et de 100 pour Cloud Sync. Donc pour cette situation, vous pouvez cliquer sur "Gestionnaire des tâches" - ">>" - "Modifier" pour supprimer les tâches dont vous n'avez plus besoin.

  • Combien de tâches puis-je exécuter à la fois ?

    Chaque compte gratuit peut exécuter une tâche de transfert et une tâche de synchronisation à la fois, mais vous pouvez exécuter une tâche de transfert et deux tâches de synchronisation simultanément si vous mettez à niveau votre compte.

  • Les limites des disques cloud.

    Cliquer ici pour obtenir plus d'informations sur les limitations.

  • Les solutions aux erreurs courantes.

    Cliquer ici pour obtenir plus d'informations sur les solutions.