• FAQ sull'acquisto
  • FAQ sulla Tecnologia

Accettate carte di credito?

Sì, le carte di credito sono accettate.

Nessuna carta creata aggiunta all'account Paypal ma c'è il saldo in Paypal, posso registrarmi a MultCloud Avanzato?

Come passare da un abbonamento mensile a uno annuale?

Ci sono due metodi:
(1). Annulla prima l'abbonamento mensile e poi acquista l'abbonamento annuale quando il tuo account diventa gratuito
(2). Contatta [email protected] per aiutarti a cambiare il tuo piano

Come annullare il mio abbonamento?

Si prega di fare clic sul pulsante “Acquista Traffico” nella posizione in alto a destra e poi su “Ulteriori dettagli sui privilegi” annullare l'abbonamento.

Potete fornire la fattura?

Attualmente no. Per problemi relativi agli ordini, contatta Cleverbridge([email protected]) per aiutarti

Offrite sconti speciali agli studenti?

Siamo spiacenti che attualmente non offriamo alcun tipo di sconto.

Posso iscrivermi solo per un mese come una prova?

Sì, MultCloud supporta l'abbonamento mensile.

Esiste un programma rivenditore per MultCloud? O un programma di sconti sul volume?

Siamo spiacenti di non fornire né un programma per rivenditori né un programma di sconti per volume.

Come posso ripristinare il mio account alla versione gratuita?

Puoi prima annullare l'abbonamento, quando scade l'abbonamento corrente, il tuo account diventerà un account gratuito.

Dove posso trovare il numero di riferimento?

Il numero di riferimento si trova nel e-mail inviata da [email protected]

Devo annullare il mio abbonamento se ne ho bisogno solo per un mese/trimestre/anno?

Sì, devi annullare l'abbonamento in tempo, altrimenti verrà rinnovato automaticamente.

Come modificare il metodo di pagamento?

Si prega di contattare Cleverbridge([email protected]) per aiutarti a cambiarlo.

Questioni Generali

MultCloud è GRATUITO?

MultCloud ha la versione gratuita e la versione a pagamento. Per gli account gratuiti, puoi ottenere 30 GB di traffico dati fornito da MultCloud ogni mese per trasferire file da un cloud ad altri cloud. Tuttavia, se vuoi provare più funzioni e ottenere più traffico dati ogni mese, puoi iscriverti alla versione avanzata.

MultCloud è un servizio di cloud storage?

MultCloud è come un canale di gestione del cloud, non ha spazio di archiviazione. Se hai cloud multipli, puoi aggiungera MultCloud per gestire e trasferire i tuoi file da un cloud ad altri cloud purché vi sia abbastanza spazio libero sul cloud di destinazione.

C'è qualche limitazione dei dati sul traffico in MultCloud?

Se utilizzi un account gratuito, ci sono 30 GB di traffico dati ogni mese. Ma se ti iscrivi al piano avanzato, puoi avere più traffico dati

Sono 30 GB di traffico dati a vita?

No, avrai 30 GB di traffico dati ogni mese. Tuttavia, quando si esaurisce il traffico dati, non sarà possibile trasferire i dati. Se desideri comunque trasferire i file, devi aggiornare il tuo account in modo da poter continuare a trasferirli.

MultCloud è sicuro da usare?

Non c'è dubbio che MultCloud sia sicuro da usare. Utilizza tre metodi per garantire la sicurezza del tuo account e dei tuoi dati.
(1) La crittografia a 256 bit viene applicata alla trasmissione dei dati.
(2) Il sistema di autorizzazione di MultCloud si basa su OAuth che è un framework di autorizzazione standard che consente alle applicazioni di terze parti di stabilire connessioni con i servizi cloud senza nome utente e password.
(3) I tuoi dati e file non verranno archiviati sul server MultCloud. Saranno ancora conservati nei cloud drive originali. MultCloud può essere autorizzato ad accedere al tuo account cloud drive solo con la tua autorizzazione.

MultCloud ha le applicazioni per dispositivi mobili?

Attualmente, MultCloud non ha una applicazione separata.

Esiste un numero massimo di trasferimenti MultCloud contemporaneamente?

Non abbiamo questa limitazione. Perché MultCloud non ha lo spazio di archiviazione. La limitazione appartiene al cloud stesso.

Gestione Contabile

Non ho ricevuto il email di attivazione dopo la registrazione

Controlla la tua cartella spam e prova a inviare nuovamente l'email di conferma. Se non riesci ancora a ricevere l'email, contatta il nostro team di supporto per verificare. Inoltre, puoi accedere all'account saltando l'attivazione, quindi provare il servizio.

Come eliminare il mio account MultCloud?

Puoi eliminarlo da solo. Accedi all'account MultCloud, fai clic su "Nome utente" -> "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra, quindi puoi vedere "Eliminare Account".

Come annullare il mio abbonamento?

Registra il tuo account MultCloud, quindi fai clic sul pulsante "Acquista Traffico" nella posizione in alto a destra e poi fai clic su "Ulteriori dettagli sui privilegi" per annullare l'abbonamento.

Viene ancora visualizzato gratuitamente dopo l'abbonamento.

Controlla se accedi con l'account sbagliato. Ad esempio, accedi a MultCloud con Google o Facebook per iscriverti al servizio. Ma accedi all'account registrato tramite l'indirizzo email per controllare. Sono due conti separati.

Come posso modificare la mia password?

(1) Fai clic su "Nome utente" -> "Impostazioni" nell'angolo in alto a destra.
(2) Nella finestra pop-up, inserisci la tua nuova password e confermala.
(3) Poi fai clic sul pulsante "Salva".

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?

(1) Fai clic su "Accedi" e poi su pulsante "Dimentica Password" pulsante.
(2) Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su "Reimposta Password".
(3) Visita il collegamento nell'e-mail che ricevi e reimposta la password.
Suggerimento: se non ricevi il email dopo pochi minuti, controlla la cartella spam. Se ancora non riesci a reimpostare la password, contattaci.

Impossibile accedere a MultCloud tramite l'indirizzo email di Google.

L'account MultCloud registrato tramite Google+ è diverso dall'account registrato con lo stesso indirizzo email di Google. Sono due conti separati. Quindi, se non ti registri a MultCloud tramite l'indirizzo e-mail, non puoi accedervi tramite l'indirizzo e-mail.

Aggiunge/Rimuove Clouds

Aggiunge sempre lo stesso account quando aggiungi più account dello stesso cloud drive.

Il primo account non è stato disconnesso dal sito ufficiale quando aggiungi il secondo account, quindi otterrà comunque l'autorizzazione del primo account. Accedi prima al secondo account sul sito ufficiale, poi vai su MultCloud per aggiungerlo di nuovo.

MultCloud non elenca l'cloud drive dopo l'aggiunta di OneDrive for Business.

È possibile che l'applicazione MultCloudV2 non sia attualmente supportata dalla tua azienda xxx. La tua azienda è attualmente in uno stato non gestito e necessita di un amministratore per rivendicare la proprietà della società tramite la convalida DNS di xxx prima che l'applicazione MultCloudV2 possa essere fornita.

Aggiunta di GSuite non riuscita con l'errore: Connessione rifiutata.

E l'accesso API è abilitato. Prima di aggiungere questo cloud drive, devi installare prima la nostra applicazione GSuite Marketplace "MultCloud for G Suite" e assicurarti che la configurazione sia corretta: lo stato è attivo e l'accesso ai dati è concesso. Se ancora non riesci ad aggiungerlo correttamente, contatta l'assistenza di Google Drive per controllare il tuo account. Oppure contatta il nostro team di supporto per controllare ulteriormente.

Impossibile aggiungere GSuite, viene segnalato l'errore 403

Cambia un browser o svuota la cache del browser e aggiungi di nuovo.

L'aggiunta di FTP non riesce con errore: Connessione chiusa senza indicazione

1.Assicurati di avere i permessi di lettura/scrittura prima delle operazioni sui file, altrimenti MultCloud potrebbe non essere in grado di trasferire i file sul tuo FTP.
2. Assicurati che ci sia spazio sufficiente per le tue operazioni. Non siamo temporaneamente in grado di identificarne le dimensioni.
3. Aggiungi 209.126.103.1/19 e 207.38.89.1/24 alla whitelist del firewall.

Aggiunta Mega fallita con errore: -9: Errore oggetto (in genere, nodo o utente) non trovato

Pulisci prima la cache del browser e poi riprova, oppure puoi aprire una finestra di navigazione in incognito per operare e vedere se funziona.

Impossibile aggiungere Mega, errore: [-26]

Disattiva prima l'autenticazione a due fattori nel tuo account Mega e poi aggiungilo di nuovo a MultCloud.

L'aggiunta di BackBlaze fallita con errore: nome utente / password non validi.

Innanzitutto, devi confermare che il bucket che hai creato sia "Public". In secondo luogo, è necessario utilizzare la chiave dell'applicazione principale. Crea una nuova chiave dell'applicazione principale e riprova. Quando si copia l'ID chiave e la chiave dell'applicazione nel testo, non lasciare alcuno spazio. Crea una nuova chiave dell'applicazione principale e riprova. Quando si copia l'ID chiave e la chiave dell'applicazione nel testo, non lasciare alcuno spazio.

Come rimuovere il cloud aggiunto su MultCloud.

Se accedi a MultCloud sul computer, fai clic con il pulsante destro del mouse sul cloud che desideri rimuovere e vedrai l'opzione "rimuovi" sotto l'elenco a discesa. Se accedi a MultCloud tramite il telefono, premi a lungo il cloud drive che desideri rimuovere, quindi vedrai l'opzione "rimuovi" sotto l'elenco a discesa.

Gestione del cloud

"Impossibile elencare i file, potresti provare a modificare il cloud drive o aggiungerlo di nuovo a MultCloud ..." quando fai clic sul cloud drive aggiunto in MultCloud.

Rimuovere il cloud drive da MultCloud e aggiungerlo di nuovo. Se continui a riscontrare la stessa situazione, contatta il nostro team di supporto per controllare ulteriormente.

Il cloud drive aggiunto in MultCloud mostra lo stato "non riuscito".

Rimuovere il cloud drive da MultCloud e aggiungerlo di nuovo. Se continui a riscontrare la stessa situazione, contatta il nostro team di supporto per controllare ulteriormente.

Alcune cartelle di cloud drive non possono essere elencate in MultCloud.

Per Google Drive, MultCloud può gestire solo Il mio Drive. La cartella Condividi non può essere supportata.
Per GSuite, MultCloud attualmente non supporta il Drive condiviso.
Per OneDrive, MultCloud non supporta la cartella condivisa.
Per OneDrive for business, MultCloud attualmente non supporta le cartelle del team e Sharepoint.
Per Dropbox/Dropbox for business, MultCloud non supporta la cartella Condividi.
Per Cloud me, MultCloud non supporta la cartella Synced.
……
In genere, per il Cestino di molti cloud drive, MultCloud non può gestirli.

Impossibile caricare i dati dal computer al cloud tramite MultCloud.

Attualmente MultCloud può caricare un singolo file inferiore a 1 GB. Per la cartella, è necessario comprimerlo e poi caricare il file compresso.

Consumerà il traffico dati di MultCloud quando carichi o scarichi file?

Quando scarichi file dal cloud al PC locale tramite MultCloud o carichi file dal PC locale al cloud tramite MultCloud, utilizzerà la tua connessione Internet al tuo computer. Quindi non utilizza il traffico dati di MultCloud.

Impossibile caricare i dati dall'URL al cloud tramite MultCloud.

Si prega di verificare se è possibile avviare direttamente il download del file quando si apre l'URL. MultCloud attualmente supporta solo il caricamento da un indirizzo di download diretto. Inoltre, l'account MultCloud gratuito può caricare solo un singolo file di dimensioni inferiori a 5 GB.

MultCloud potrebbe eliminare file/cartelle dal cloud drive in modo permanente?

Generalmente, i file/cartelle eliminati tramite MultCloud verranno inseriti nel cestino dell'unità cloud. Puoi recuperarli da qui.

Può MultCloud visualizzare in anteprima i file?

In generale, MultCloud può visualizzare in anteprima documenti Office, file di testo e immagini. Ps: i documenti Google non possono essere visualizzati in anteprima da MultCloud.

FAQ su Trasferimento/Sincronizzazione di Cloud

C'è qualche differenza tra Trasferimento di Cloud e Sincronizzazione di Cloud?

In genere, l'attività di trasmissione copierà l'intera cartella di origine nella destinazione, mentre l'attività di sincronizzazione copierà solo i file / le cartelle dalla cartella di origine alla destinazione. Inoltre, la funzione Sincronizzazione di Cloud supporta più modalità di sincronizzazione. Per ulteriori dettagli, fai riferimento qui.

Qual è la differenza tra l'utilizzo di "Trasferimento di Cloud" e "Copia + Incolla"?

Se si tratta di una cartella, puoi trasferirla sia tramite la funzione "Trasferimento di Cloud" che tramite la funzione "Copia + Incolla". Ma se si tratta di un file, è necessario trasferirli utilizzando il metodo "Copia + Incolla" tramite "I Miei Cloud Drive".

La funzione di trasferimento/sincronizzazione eliminerà tutti i dati di origine?

Per l'attività di trasmissione, copia solo i dati dal cloud drive di origine al cloud drive di destinazione. Tuttavia, se selezioni l'opzione "Elimina tutti i file di origine al termine del trasferimento" in Opzioni, i dati di origine verranno eliminati al termine del trasferimento. Per l'attività di sincronizzazione, ci sono più modi di sincronizzazione. Il "Sposta Sincronizzazione" cancellerà tutti i file nella directory di origine al termine della sincronizzazione.

MultCloud trasferirà/sincronizzerà nuovamente tutti i file/cartelle quando si esegue nuovamente l'attività di trasmissione/sincronizzazione?

In genere, per l'attività di trasmissione, seleziona per impostazione predefinita "Se la posizione di destinazione contiene il file : Salta direttamente il file, non trasferirlo". Quindi, salterà gli stessi file per trasferire file nuovi o non riusciti. Per l'attività di sincronizzazione, la sincronizzazione semplice salterà gli stessi file per sincronizzare file nuovi o non riusciti quando si esegue nuovamente l'attività esistente.

Perché la data di modifica dei file è stata cambiata durante la trasmissione/sincronizzazione sull'unità di destinazione?

La maggior parte delle API di cloud non offre la funzione per mantenere la data modificata. Solo durante la trasmissione a Dropbox, Google Drive e G Suite, manterranno la data di modifica del file. Quando crei l'attività di trasmissione su Dropbox, Google Drive o G Suite, puoi selezionare l'opzione "Mantiene la data di modifica del file" in Opzioni. Per l'attività di sincronizzazione, attualmente non supporta la funziona. Ottimizzeremo dopo.

Supera il numero massimo di attività

La quantità massima di attività è 100 per Cloud Transfer e 100 per Cloud Sync. Quindi, per questa situazione, puoi fare clic su "Task Manager" - ">>" - "Modifica" per eliminare le attività che non ti servono più.

Devo essere loggato o posso spegnere il mio PC e il trasmissione proseguirà in background?

Quando inizia l'attività di trasmissione, puoi chiudere la pagina corrente e persino chiudere la rete e il computer perché MultCloud supporta il trasmissione dei file in background.

L'avanzamento del trasmissione è bloccato

Annulla il processo, poi esegui nuovamente l'attività di trasmissione o sincronizzazione. Generalmente, per l'attività di trasmissione o la attività di sincronizzazione semplice, salterà i file trasferiti/sincronizzati.

Velocità di trasmissione è lenta

La velocità di trasmissione dipende da molti fattori, come la dimensione dei file trasferiti, la connessione Internet, le restrizioni API dei fornitori di cloud a servizi di terze parti come MultCloud e così via. E se stavi utilizzando la funzione Sincronizzazione di Cloud per migrare i tuoi file. Per la tua situazione, ti suggeriamo di utilizzare la funzione Trasferimento di Cloud per migrarli poiché la velocità della funzione Trasferimento di Cloud è maggiore della velocità della funzione Sincronizzazione di Cloud.

Quante attività posso eseguire contemporaneamente?

Ogni account gratuito può eseguire un'attività di trasmissione e un'attività di sincronizzazione alla volta, Ma se aggiorni il tuo account, puoi eseguire un'attività di trasmissione e due attività di sincronizzazione contemporaneamente

MultCloud supporta la sincronizzazione in tempo reale?

MultCloud non supporta la sincronizzazione in tempo reale, l'attività inizierà a essere eseguita solo se si preme il pulsante "Sincronizza ora". Ma MultCloud ha la funzione di pianificazione, puoi impostare le attività pianificate e verranno eseguite automaticamente all'orario impostato in precedenza.

Come trovare errori di trasferimento / sincronizzazione in MultCloud?

Si prega di controllare l'attività non riuscita in Gestore di Attività e fare clic sull'opzione "Menu", quindi è possibile visualizzare i "registri di visualizzazione". Apri i log per visualizzare i file di errore.

Ulteriori dettagli sugli errori di trasferimento / sincronizzazione.