Amazon Prime Video不工作

Amazon Prime Video,簡稱Prime Video,是Amazon.com的影片點播流媒體和租賃服務,您可以透過Amazon Prime Video觀看數千部精彩影片,它提供適用於智能電視,Android、iPhone、iPad、Apple TV等的應用程式。

雖然能在Amazon Prime Video觀看各種喜歡的影片,但是有時您會發現Prime Video會停止工作,比如這位用戶向Amazon的提問:
“爲什麽我不能在Prime上觀看任何内容,它彈出一條消息說:出了點問題,稍後再試。”

爲什麽Amazon Prime Video會出現不起作用的問題呢?要知道,使用Amazon Prime Video對設備等有一定要求,所以在開始使用Amazon Prime Video時您可以查看您的設備是否滿足Prime Video應用程式規定的要求,如果您的設備沒有達到Prime Video規定的要求, Prime Video是無法安裝或運行的。

Amazon Prime Video不工作
Amazon Prime Video不工作

Amazon Prime Video設備要求

Amazon Prime Video對電腦系統的要求:

  • Windows 10或更高版本。
  • Mac OS 11.4 Big Sur或更高版本。
  • Mac OS 11.4 Big Sur或更高版本。
  • Linux/UNIX系統。

Amazon Prime Video對瀏覽器的要求:

  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Internet Explorer。
  • Microsoft Edge
  • Safari
  • Opera

提示: Prime Video支持這些瀏覽器的最新版本。

Amazon Prime Video對網路的要求:

  • 900Kbits/sec:標準清晰度(SD)影片
  • 3.5Mbits/sec:高清(HD)影片
Amazon Prime Video
Amazon Prime Video

Amazon Prime Video不工作的原因

如果Amazon Prime Video不工作,您就無法觀看影片,而導致它不工作原因可能是設備故障、服務器故障、網路不穩等。

如何解決Amazon Prime Video不工作的問題呢?我們可以透過一些有效方法將其修復,因此,查看下面我們整理的14種方法及步驟來修復Prime Video不起作用的問題。

修復Amazon Prime Video不工作的方法

Amazon Prime Video適用於瀏覽器、電腦端和行動端以及電視,嘗試下面15種方法能有效解決各設備上Amazon Prime Video不工作的問題。

方法1. 檢查網路連結

Amazon Prime Video無法工作,檢查它的網路連結是最簡單的修復方法。如果沒有良好的網路供應,Amazon Prime Video就無法在流媒體服務上播放任何影片,所以您可以檢測設備網路是否連結正常。

如果網路連結不正常,您可以按照下面的方法簡單的修復網路連結。

  • 電腦端:重新配置IP地址,或者重新連結良好的網路。
  • 行動端:查看是否有開啓行動服務,行動數據是否足夠。
  • 路由器:重新啓動路由器,或者重新啓動路由器。
  • 電視:查看連結電視的機頂盒是否有正常運行,如果沒有,重新連結即可。

完成以上操作後,再次使用Amazon Prime Video,查看其是否能播放影片。

配置IP地址
配置IP地址

完成以上操作後,再次使用Amazon Prime Video,查看其是否能播放影片。

方法2. 測試網路速度

如果使用Amazon Prime Video應用程式的設備網路連結正常,您可以嘗試測試網路速度是否符合Prime Video的最低要求,如果沒有達到要求,您可以聯係運營商提升網路速度。

提示: 您可以使用專業的測試網路速度的工具來進行測試。

方法3. 重新啓動應用程式或播放設備

將播放設備重新啓動,也能修復它不工作的問題。重新啓動播放設備會刷新系統,重新啓動並連結互聯網,然後重新連結Amazon Prime Video,這也會保證系統中的臨時故障不會導致Amazon Prime Video出現問題。

  • 如果您是在電視上使用Amazon Prime Video,將電視電源拔下,然後重新連結即可。
  • 如果是行動設備或電腦使用Amazon Prime Video,將它們關機重啓即可。
  • 您也可以直接關閉Amazon Prime Video,然後再打開,查看Amazon Prime Video是否能正常工作。

方法4. 確保瀏覽器、電視和Prime Video是最新版本

如果瀏覽器、電視和Amazon Prime Video版本老舊,這會導致您無法正常在Amazon Prime Video上觀看影片。所以您需要時刻關注它們是否有新版本需要更新,如果有更新將它們更新完成即可。

方法5. 在其他設備上使用Amazon Prime Video

如果您在這個設備上無法使用Amazon Prime Video,您可以嘗試在其他設備上使用Amazon Prime Video。

如果Amazon Prime Video能在其他設備上正常使用,可能是初始設備出現故障,您可以將其修復,然後在嘗試Amazon Prime Video。

如果Amazon Prime Video在其他設備依舊無法使用,那麽您可能需要尋找其他修復方法解決該問題。

方法6. 禁用VPN和第三方應用程式

有時候您連結的VPN或啓動的第三方應用程式可能會阻礙Amazon Prime Video播放。啓用VPN后使用Amazon Prime Video,會讓Amazon認爲您在另一個國家或地區非法觀看影片,所以它會阻止您使用Amazon Prime Video工作。

有些第三方應用程式也會阻止Amazon Prime Video工作,比如防病毒軟件、廣告攔截軟體等,啓用這些軟體,可能會與Amazon Prime Video發生衝突,從而導致無法播放影片,所以您可以將這些第三方軟體關閉,然後在嘗試使用Amazon Prime Video。

禁用VPN
禁用VPN

方法7. 查看Amazon Prime Video使用人數

Amazon Prime Video對同時使用它觀看影片的人數有限制,所以當您的Amazon Prime Video不工作時,請確保使用它觀看影片的人數在規定範圍内。

重要提示:不要輕易將您的Amazon Prime Video賬戶泄露給他人,此外Amazon Prime Video僅支持2台設備同時流式傳輸内容。

方法8. 確保Amazon Prime Video賬戶有效

如果您使用了無效的Amazon Prime Video賬戶,那麽您的Amazon Prime Video是無法正常工作的。比如,您取消了Amazon Prime賬戶或未支付Amazon賬單等,這些都將使Amazon Prime Video不工作。

登入您的Amazon Prime Video賬戶,然後找到賬戶和設定頁面,然後確認賬戶是否已經付款且處於活動狀態。

確保Amazon Prime Video賬戶有效
確保Amazon Prime Video賬戶有效

方法9. 清除應用程式數據

Amazon Prime Video在設備上播放影片后會緩存歷史數據,如果積纍的數據太多,就可能會導致Amazon Prime Video不工作的情況發生,所以清理緩存數據或許就能修復Amazon Prime Video不工作的問題。

  • 在電視上:打開設定,選擇應用程式,點擊管理已安裝的應用程序,然後點擊Amazon Prime Video,之後點擊强制停止,點擊清除數據。
  • 在行動設備上:打開設備上的設定,找到Amazon Prime Video,點擊清除數據緩存即可。

完成數據清除后,重新使用Amazon Prime Video查看其能否正常工作。

方法10. 關閉不跟蹤設定

如果您是在瀏覽器中使用Amazon Prime Video且有在瀏覽器中開啓請勿跟蹤設定,那麽您將無法透過瀏覽器流式傳輸Amazon Prime Video,所以,爲了能使Amazon Prime Video正常工作,您需要將請勿跟蹤設定關閉,下面我以Chrome瀏覽器爲例爲您演示如何關閉瀏覽器中的跟蹤設定(注:所有瀏覽器的操作方式類似,請按實際情況進行調整)。

步驟1. 打開Chrome瀏覽器。
步驟2. 點擊右上角更多圖示,點擊設定。
步驟3. 點擊隱私和安全。
步驟4. 點擊Cookies和其他站點數據。
步驟5. 關閉跟蹤設定。

關閉跟蹤設定
關閉跟蹤設定

關閉跟蹤設定后,再次在瀏覽器上使用Amazon Prime Video,查看其能否正常工作。

方法11. 暫停其他互聯網活動

由於Amazon Prime Video需要强大的網路速度,所以您需要保證連結的網路沒有被其他互聯網應用程式占用,如果被占用,可能會導致Amazon Prime無法正常工作。所以儅Amazon Prime Video不工作時,您可以將其他應用程序關閉,然後再嘗試流式傳輸Prime Video。

方法12. 檢查HDMI電纜

如果您使用的HDMI電纜與您的設備不兼容或不夠新,那麽您的Amazon Prime Video可能就無法工作。想要觀看高清且流暢的影片,所需要的電纜等級至少為HDCP 1.4,如果您想觀看4K内容,則需要HDCP 2.2的電纜,如果電纜不夠新,那麽請您重新購買一條。

方法13. 重新登入Amazon Prime Video賬戶

登出Amazon Prime Video也是解決Amazon Prime Video不工作一個簡單方法。儅Amazon Prime Video不工作時,登出Amazon賬戶,幾分鐘後重新登入賬戶,再查看Amazon Prime Video能否正常工作。

方法14. 重新安裝Amazon Prime Video應用程式

如果以上方法不能解決Amazon Prime Video不工作的問題。那麽您可以嘗試將該應用程式從設備上卸載然後再重新安裝,或許能解決不工作的問題。

Android上重新安裝Amazon Prime Video應用程式:

  • 前往Play商店。
  • 搜索Amazon Prime Video。
  • 單擊它並點擊。
  • 請等待幾秒鐘,然後點擊安裝以重新安裝它。

在 iOS 上重新安裝 Prime Video 應用程式:

  • 在您的主屏幕上找到Amazon Prime Video應用程式並長按它。
  • 點擊刪除將其卸載。
  • 前往App Store重新安裝該應用程式。

在電視上重新安裝 Amazon Prime Video 應用程式:

  • 訪問Google Play商店。
  • 搜索Amazon Prime Video並將其卸載。
  • 重新安裝它。

方法15. 求助Amazon技術支持

如果重新安裝Amazon Prime Video都沒有解決它不工作的問題,您可能需要聯係Amazon的客服人員,由他們指導您修復Amazon Prime Video不工作的問題。客服熱綫:(888)280-4331。

提示: 客服熱綫每周7天,每天24小時開放。

總結

當Amazon Prime Video不工作時,嘗試上面15種方法能快速解決該問題,通常最簡單的修復方法:重新啓動應用程式(設備)、檢查網路連結,這幾種方法無法解決Amazon Prime Video不工作時,您可以按照本文提供的其他方法進行操作。

MultCloud支援的雲端硬碟

Multcloud主要功能