エラー、ソリューション
MultCloudはクラウドドライブ間のデータ転送を容易にしますが、転送失敗が発生する場合があります。以下は、主要なクラウドドライブにおける一般的なエラーとその解決策のリストです。
該当するエラーが見つからない場合や、提案された解決策で問題が解決しない場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。
ヒント：Ctrl+Fで検索ボックスを開き、関連するクラウドドライブやエラーメッセージを素早く見つけることができます。
読み込みタイムアウト
接続タイムアウト
接続リセット
コネクションプールの停止
接続が終了しました
接続が予期せず切断されました
ソケットクローズ
ストリームクローズ
リモートホストがハンドシェイクを中止
サーバーへのリクエストボディ書き込みエラー
これらのエラーは、一般的にネットワークの不安定さ、サーバー設定の問題、リソースの利用制限などの要因によって発生します。主な原因は以下です：
ネットワーク接続の遅延：MultCloudの転送サーバーとクラウドドライブサーバー間の通信が遅い場合、特に地理的に離れている場合に発生しやすいです。
サーバーの高負荷：MultCloudサーバーまたはクラウドドライブサーバーの一時的な混雑により、応答が遅れたり接続が切断されることがあります。
解決策：しばらく待ってから、再度転送を試してください。
解決策：ファイルに対する完全なアクセス権限がない可能性があります。Adriveで権限を確認・調整してください。
1. Adriveアカウントにログインします。
2. 該当ファイルを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. 「権限」が「フルアクセス」に設定されていることを確認し、変更が必要な場合は修正します。
4. MultCloudに戻り、再度コピーを試みてください。
解決策：アップロードしようとしているファイルサイズが、Box for Businessのフォルダ所有者が設定した最大ファイルサイズ制限を超えています。
Box for Businessのアカウントタイプによって、アップロード可能な最大ファイルサイズは異なります。詳細はこちらでご確認ください。
この場合、Box for Businessのプランをアップグレードするか、他のクラウドストレージにファイルを転送することを検討してください。
解決策:Box for Businessへのリクエストが短時間に集中し、システムが設定したレート制限を超えています。
原因：Boxはサーバーリソースを保護するため、単一ユーザーによる過剰なトラフィックを制限しています。
この場合、数分～数十分待機し、Boxがリクエスト数を再計算するのを待ってから再試行してください。待機時間は、アカウント設定およびサーバーの負荷状況によって異なります。
解決策：ファイル名がBoxの命名規則に違反しています。ファイル／フォルダ名は255文字以内である必要があります。使用できない文字が含まれています（例：/、\、<、>、:、`）。
この場合は、ファイル名を修正し、再度転送を試みてください。
解決策：短時間に大量のリクエストがDropbox APIに送信された場合、または複数のスレッド／インスタンスが同時に同一ファイル／フォルダに書き込もうとした場合に発生します。Dropboxのレート制限値は固定ではなく、状況によって変動します。
この場合は、一定時間待機後、タスクを再実行してください。
ヒント：大量データ転送時は複数回に分けて再試行が必要な場合があります。各試行で一部ずつ転送されます。
解決策：対象のファイル名またはフォルダ名はDropboxでサポートされていないため、保存できません。通常、Dropboxのファイル／フォルダ名には以下の制限があります。
1. ファイル名に特殊文字を使用しないでください（@ # $ % ^ & のみサポートされています）。
2. ファイルやフォルダ名に次の文字を使用しないでください：/ \ : * ? “ < > . | および絵文字。
3. ファイルやフォルダ名の末尾にスペースを付けないでください（例: Panda .png）。
4. ファイルまたはフォルダのパスは260文字を超えないようにしてください。
詳細については、こちらを参照してください。
この場合、ファイルまたはフォルダ名を変更して、再度お試しください。
解決策：対象Dropboxの空き容量を確保後、タスクを再実行してください。
解決策：サーバー内部エラーです！以下の方法をお試しください：
1. 「コピー」または「コピー先」機能を使用している場合、このページの右下にある「進捗状況」メッセージボックス内の「詳細」をクリックし、「未完了」を選択して「表示」をクリックし、「再試行」をクリックしてください。
2. 「転送」機能を使用している場合、このタスクの「メニュー」をクリックし、「ログを表示」を選択して表示後、「再試行」をクリックしてください。
解決策：ファイルが存在しないか、アクセスできない可能性があります。以下の方法で修正をお試しください：
*ソースにファイルが存在することを確認してください。タスクの「メニュー」をクリックし、「ログを表示」を選択して表示後、「エラーファイル」ウィンドウを開き、ファイルパスをクリックしてソースファイルの場所に移動してください。
*このファイルをダウンロードしてみてください。ダウンロード可能な場合は、以下の手順で再度転送をお試しください：タスクの「メニュー」をクリックし、「ログを表示」を選択して表示後、「再試行」をクリックしてください。
解決策：ファイルが存在しない可能性があります。ソースにファイルが存在することを確認してください。タスクの「メニュー」をクリックし、「ログを表示」を選択して表示後、「エラーファイル」ウィンドウを開き、ファイルパスをクリックしてソースファイルの場所に移動してください。
解決策：ターゲットパスに同じ名前のファイルがあるか確認してください。存在する場合は、ソースファイルの名前を変更して再度転送をお試しください。
解決策：
EvernoteのAPIは、MultCloudが各Evernoteユーザーに対して1時間あたりにリクエストできる回数を制限しています。例えば、EvernoteがMultCloudに統合されており、MultCloud経由でユーザーのEvernoteアカウントに対して（ダウンロード、リスト表示、アップロード、削除などの）一連のAPIリクエストが行われた場合、1時間以内にEvernoteが設定したレート制限を超えると、それ以降のAPIリクエストはRATE_LIMIT_REACHEDエラーを引き起こします。このエラーにはrateLimitDurationパラメータが含まれており、この値（秒単位）は、再度APIリクエストが許可されるまでの待機時間を示します。詳細はこちらを参照してください。
この場合、rateLimitDurationで指定された時間が経過するまで待ってから、再度お試しください。
解決策：ノートディレクトリに保存できるファイルの最大サイズは50MBです。転送しようとしているソースファイルが50MBを超えていないか確認してください。
解決策：ノートのコンテンツファイル（.ENML形式）は、名前の変更や削除ができません。
解決策：これはFlickrのストレージ制限によるものです。
1. Flickrに転送できるのは写真または動画のみです。
2. フォルダは「アルバム」ディレクトリにのみ転送可能で、「アルバム」内にサブディレクトリを作成することはできません。
3. ファイルは「マイフォトストリーム」または作成した「アルバム」ディレクトリにのみ転送可能です。
写真や動画のみを含むフォルダをFlickrの「アルバム」に転送したい場合（サブフォルダなし）、「クラウド同期」機能を使用してこれらのフォルダをFlickr\Albumsに同期させることができます。
解決策：これはFlickrのクラウドドライブの制限です。Flickrプラットフォームでは、アルバムを作成する前に少なくとも1枚の写真をアップロードする必要があります。
Flickrアカウントが新規で、まだ写真が1枚も保存されていない場合、MultCloudを使用してフォルダを「アルバム」ディレクトリに転送（または同期）しようとすると、まずフォルダを作成する必要がありますが、この時点でFlickr内に写真がないため、このエラーが発生します（Flickrに写真が既にある場合、MultCloudはフォルダ作成時に写真を1枚コピーします）。
この状況では、Flickrの公式サイトで手動で写真を1枚アップロードしてから、ソースフォルダを「アルバム」ディレクトリに転送してください。または、「同期」機能を使用して写真を「マイフォトストリーム」ディレクトリに同期させることも可能です。
解決策：Flickrがサポートしているのは写真と動画ファイルのみです。転送するファイルがすべて写真または動画であることを確認してください。
ヒント：
1. ファイル操作前に、読み取り／書き込み権限があることを確認してください。権限がない場合、MultCloud はFTPへのファイル転送ができません。
2. 操作に十分な空き容量があることを確認してください。現時点では、FTPサーバーの空き容量を自動検出できません。
3. エラーの原因として、ファイルのアクセス権限、FTPのファイアウォール設定、FTPサーバーの構成などが考えられます。MultCloud で該当ファイルをPCにダウンロードできるか確認してください。ダウンロード可能な場合、上記の要因は原因ではありません。詳細なサポートが必要な場合は、メールでお問い合わせください。
解決策:MultCloudサーバーのIPアドレス（209.126.103.1/19）がFTPサーバーのファイアウォールでブロックされています。FTPサーバーのホワイトリストにこのIP範囲を追加してください。
解決策：FTPサーバーの最大接続数を増やしてください。サーバー設定で接続数制限を緩和する必要があります。
解決策：FTPサーバーの利用可能なユーザー数を増やしてください。サーバー設定で同時接続可能数を変更してください。
解決策：フォルダ操作権限が不足している、またはフォルダが存在しない可能性があります。フォルダ名が文字化けしている場合もこのエラーが発生します。
*FTPサーバーで該当フォルダを確認し、存在する場合は権限設定を変更（全操作を許可）してください。文字化けしている場合、エンコード設定を変更:
1. MultCloudで該当FTPを右クリックして、「編集」を選択
2. 「詳細設定」をクリック
3. 文字コードを変更
4. 変更を保存
解決策:
*フォルダ操作権限が不足している可能性があります。権限を確認し、再度お試しください。
*MultCloudから一度FTPを削除し、再追加してから再度試してください。
解決策：フォルダ操作権限が不足しています。FTPサーバーで権限を確認し、すべての操作が許可されていることを確認してください。
解決策：
*ファイルのアクセス権限、FTPファイアウォール、サーバー設定などが原因の可能性があります。
*MultCloudで該当ファイルをPCにダウンロードできるか確認してください。ダウンロード可能な場合、上記要因は原因ではないため、サポートチームにメールで問い合わせください。
他のクラウドからDropbox／Dropbox Businessへのデータ転送／同期時に、一部のファイルで以下のエラーが発生し転送に失敗しました：
解決策：これはGoogleフォトの制限です。アップロードする写真ファイルのサイズがGoogleフォトAPIで許可される最大制限を超えています。エラーメッセージに明確に記載されている通り、アップロードする写真は209715200バイト（約200MB）を超えてはいけません（この数値は固定ではありません）。
解決策：このエラーはGoogleフォトのAPI呼び出しクォータ制限に達したため発生します。このクォータ制限は、単一ユーザーがGoogleのサーバーリソースを過剰に使用するのを防ぐためのものです。
通常、短時間に大量のリクエスト（一度に多くのファイルを転送するなど）を送信し、単一ユーザーのGoogle APIリクエストクォータに達すると発生します。ただし、Googleは単一ユーザーのリクエストクォータ制限数を公表していません。
このエラーが発生した場合、一定時間待ってからタスクを再試行するしかありません。または、Googleサポートに連絡してアカウントの一時的なクォータ増加を依頼することもできます。
解決策：Googleフォトは画像、動画、その他のメディアファイルのみを保存します。それ以外のタイプのファイルをGoogleフォトに転送すると、このエラーが発生します。
解決策：これはFlickrのストレージ制限です。
1. 「写真」ディレクトリには画像、動画、その他のメディアファイルのみを保存でき、ディレクトリは保存できません。
2. 「アルバム」ディレクトリにはアルバムディレクトリのみを保存でき、メディアファイルは保存できません。
そのため、あるクラウド...\XXXからGoogleフォト\アルバムへの同期タスクを作成できます。XXXはサブフォルダを含むフォルダで、各サブフォルダには写真やメディアファイルのみが含まれている必要があります。これにより、これらのサブフォルダがGoogleフォト\アルバムにアルバムフォルダとして同期されます。
または、あるクラウド...\XXXからGoogleフォト\写真への同期も可能です。XXXは写真やメディアファイルを直接含むフォルダで、サブフォルダを含んではいけません。
解決策：このエラーは、短時間にGoogleに対して大量のリクエスト（アップロード、ダウンロード、共有など）を開始し、Google APIの単一ユーザーあたりの最大クォータ数に達したために発生します。通常、Googleには単一ユーザーに対するリクエストとストレージの制限があります:
ユーザーあたり1分間に最大12,000リクエストまで。
ユーザーあたり1日にアップロードまたはコピーできるデータは最大750GB。単一ファイルの最大アップロードサイズは5TBですが、5TBを超える最初のファイルのみが正常にアップロードされます。
この状況では、翌日にタスクを再試行するしかありません。通常、Googleはこのリクエストクォータを（米国太平洋時間の）早朝にリセットします。
解決策：このエラーは、Google APIがプロジェクト（MultCloud）に許可している1分あたりのクエリ数を超えたために発生します。
この状況では、一定時間待ってからタスクを再試行するしかありません。
ヒント：プロジェクトMultCloudへのリクエスト数は、MultCloudを介してGoogleを同時に使用しているすべてのユーザーを含むリクエスト数です。
解決策：Google APIはこれらのファイルをサードパーティ（MultCloudなど）がダウンロードすることを許可していません。Googleはダウンロードが制限されるファイルのサイズとタイプを公表しておらず、MultCloudは実際のリクエストでGoogle APIから返されたこのエラーのみを取得します。
この状況では、MultCloudはこれらのエラーが発生したファイルの転送を支援できません。クラウドの公式サイトから手動でダウンロードおよびアップロードする必要があるかもしれません。
解決策：転送先のGoogleドライブにファイルを保存する十分な空き容量がありません。Googleドライブの空き容量を増やしてから、転送タスクを再実行してください。
解決策：このエラーは、GoogleのAPIがMultCloudにこのファイル／フォルダの削除／ダウンロード／作成権限を提供していないために発生します。Googleのウェブサイトでこのファイル／フォルダを削除／ダウンロード／作成できるか確認してください。
ヒント：
1. ファイル操作前に読み取り/書き込み権限があることを確認してください。そうでない場合、MultCloudはHiDriveにファイルを転送できない可能性があります。
2. 操作に十分な空き容量があることを確認してください。現在、そのサイズを識別できません。
解決策：
1. HiDriveアカウントがファイルに読み取り権限を設定していない可能性があります。
HiDrive公式サイトにアクセスし、HiDriveアカウントでログインします。「設定」＞「アカウント管理」＞「アカウント設定」＞「読み取りおよび書き込みアクセス」に移動し、「共有フォルダ（「public」）への読み取り専用アクセス」と「共有フォルダ（「public」）への書き込みアクセス」をチェックします。その後、Multcloudに戻り、ページを更新して再試行してください。
2. MultCloudの認証情報が期限切れになっている可能性があります。以下の手順に従ってHiDriveを再追加し、再試行してください：
HiDriveを右クリックし、「削除」を選択します。「クラウドを追加」＞「HiDriveを選択」＞アカウントとパスワードを入力＞「HiDriveアカウントを追加」をクリックします。
解決策：
1. HiDriveのルートディレクトリ、「user」フォルダ、および「users」アカウントフォルダ内の「.hidrive」フォルダの3つのフォルダには、ファイルの作成やアップロードは許可されていません。「Public」フォルダまたは「users」内の対応するアカウントフォルダに新しいファイルを作成またはアップロードできます。
2. HiDriveアカウントがファイルに読み取り権限を設定していない可能性があります。上記の手順に従って権限を確認してください。
3. MultCloudの認証情報が期限切れになっている可能性があります。上記の手順に従ってHiDriveを再追加してください。
解決策：HiDriveアカウントがファイルに読み取り権限を設定していない可能性があります。上記の手順に従って権限を確認してください。
解決策：このエラーの可能性のある原因：
同時実行の競合：MultCloudアプリとiCloudクライアントが同時に同じ同期領域を操作しようとしたため、競合が発生しました。
ネットワークの問題：ネットワークの不安定性または遅延により、リクエストが失敗しました。
iCloudサービスの問題：iCloudサービス自体が一時的にダウンしている可能性があります。
エラーは通常一時的なものなので、iCloud／iCloud写真をMultCloudに再追加し、再転送を試みてください。
解決策：iCloudは250文字を超えるファイル名を許可しません。そのため、iCloudに転送するファイルのファイル名が250文字を超えるとこのエラーが返されます。ファイル名を短く変更して、再度転送してください。
解決策：このエラーは、AppleアカウントでiCloud フォト機能が有効になっていないために発生します。デバイスまたはウェブでiCloudアカウントにサインインしていることを確認し、iCloud設定で「写真」オプションがオンになっていることを確認してください：
1. iPhone、iPad、またはMacで設定アプリを開きます。
2. 設定アプリで、通常画面の上部にあるApple IDをタップします。
3. Apple IDをタップした後、「iCloud」を探してタップします。
4. iCloud設定で「写真」を探し、タップします。「写真」セクションでオン/オフスイッチが表示されるので、オンにします。
オンにすると、デバイス上の写真が自動的にiCloudにアップロードされ、他のデバイスで表示およびアクセスできるようになります。
解決策：iCloud フォトは「jfif」、「pjpeg」、「jpeg」、「pjp」、「jpg」、「heic」ファイルタイプのみをサポートしています。
解決策：iCloud フォトへのリクエストが多すぎてタイムアウトしました。しばらく待ってから再試行してください。
ヒント：データ量が比較的多い場合、複数回の再試行が必要になる場合があります。各再試行でファイルの一部が転送されます。
解決策：転送するファイルが空のファイル（つまりファイルサイズが0KB）でないことを確認してください。MediaFileは空のファイルの転送をサポートしていません。
解決策：転送するフォルダのフォルダ名に次の特殊文字が含まれていないことを確認してください: # % * : < > ? / \ |。MediaFireはこれらの文字をファイル名またはフォルダ名としてサポートしていません。ソースファイルの名前を変更して、再試行してください。
解決策：MediaFireはファイルを保存する前にファイルサイズを知る必要があります。ファイルを処理する際、実際のファイルサイズが予測値と同じでなければなりません。そうでない場合、失敗します。別のクラウドドライブを使用してファイルを転送してみてください。以下の手順を試してください：
1. ファイルを別のクラウドドライブに転送します。
2. そのファイルを別のクラウドドライブからMediaFireに転送します。
解決策：このエラーが発生した場合、ブラウザのキャッシュをクリアして、転送を再試行してください。
解決策：これはMega固有のエラーコードで、一定期間内に開始したコマンド重量の制限を超えたことを示しています。
コマンド重量について: Megaで実行される各操作（ファイルのアップロードやフォルダの作成など）には特定の重量があります。一定期間内に実行できるコマンド重量の合計には制限があります。
短時間に多数のファイルやフォルダをアップロードしようとしたか、非常に大きなファイルをアップロードしてMegaのコマンド重量に達した可能性があります。
この状況では、しばらく待ってから再試行してください。
ヒント：データ量が比較的多い場合、複数回の再試行が必要になる場合があります。各再試行でファイルの一部が転送されます。
解決策：これはMegaが示す特定のエラーコードで、一時的なサーバー問題またはネットワークの混雑によりアップロードリクエストが処理されなかったことを示しています。これは、Megaのサーバーが現在高負荷下にあるため一時的な混雑が発生しているか、一時的なネットワークの不安定性または高遅延によりリクエストがMegaのサーバーに到達していないか、または一時的なエラーが原因である可能性があります。
この状況では、しばらく待ってから再試行してください。
解決策：一時的なネットワークエラーによりファイルのダウンロードに失敗しました。再度試してください。
解決策：Megaは無料のMegaアカウントの帯域幅を制限しています。Megaから転送されるトラフィックが帯域幅制限に達すると、エラーが発生します。数時間待ってから再転送するか、MegaアカウントをVIPにアップグレードしてください。
解決策：要求されたリソースへのアクセスが拒否されました。ユーザーのOneDriveアカウントに十分な権限がない可能性があります。
この原因としては以下が考えられます：
リソースへのアクセス権限（読み取り、書き込み、ダウンロード）がアカウントに付与されていません。
リソースが他のユーザーによって共有されている場合、共有者がアクセスレベルを制限しています（例：ダウンロードを許可していません）。
グループに属している場合、そのグループの権限がアクセスに影響しています。
OneDriveの公式ウェブサイトで同じアカウントにログインし、リソースにアクセスできるか確認してください。
解決策：OneDriveは特殊文字を含むファイル名をサポートしていません: "*: < >? / \ | およびピリオドで終わる名前やピリオドで始まる名前もサポートされていません。また、ファイルやフォルダ名の先頭や末尾のスペースも許可されていません。
ファイル名を変更して、再度転送してください。
解決策：Microsoft 365では、OneDrive for BusinessおよびSharePointのデコードされたファイルパス（ファイル名を含む）の合計は400文字を超えることはできません。この制限は、デコードされた形式のフォルダパスとファイル名の組み合わせの長さに適用されます。
例えば、OneDrive for BusinessまたはSharePointにファイルを転送する際、ソースと宛先のパスの組み合わせの長さが400文字を超えると、転送は失敗します。
この問題を解決するには、ソースまたは宛先のパスを短くするか、ファイル/フォルダの名前を変更して合計文字数を減らしてから、転送を再試行してください。
解決策：MultCloudは現在OneNoteファイルの転送をサポートしていません。
解決策：探しているファイルまたはフォルダが元の場所にないか、アクセス権限がないためです。この原因としては以下が考えられます:
ファイルが削除された：あなたまたは権限を持つ他の誰かが誤ってまたは意図的にファイルを削除した可能性があります。
ファイルが移動された：ファイルがOneDrive内の別の場所または別のクラウドドライブに移動された可能性があります。
権限不足：ファイルを表示する権限がない可能性があります。これは共有設定またはアクセス権限の変更が原因である可能性があります。
OneDriveのウェブサイトにログインして、ファイルが存在するか、またはアクセス権限がないか確認してください。
解決策：これはOneDriveのクォータ制限です：
サブスクリプションプラン：OneDriveの異なるサブスクリプションプランは、異なるストレージスペースとアップロード制限を提供します。
ネットワーク条件：ネットワーク速度と安定性はアップロード速度と同時タスク制限に影響を与える可能性があります。
ファイルタイプ：異なるタイプのファイル（画像、動画、ドキュメントなど）は異なるアップロード制限がある可能性があります。
クォータの回復時間はAPIの制限ポリシーに依存します。Microsoftは明確な回復時間を公表していませんが、制限は通常数分から数時間で自動的に解除されます。しばらく待ってからタスクを再実行することをお勧めします。
解決策：短時間に多数のリクエストが開始され、OneDrive for BusinessのAPI呼び出し頻度制限に達しました。
制限の期間はAPIの制限ポリシーに依存します。Microsoftは明確な回復時間を公表していませんが、制限は通常数分から数時間で自動的に解除されます。ユーザーはしばらく待ってからタスクを再実行することをお勧めします。
解決策：OneDrive for Businessアカウントの設定の問題です。
解決策：このエラーメッセージは、OneDrive for Business APIがユーザーのMySiteを見つけられなかったことを示しています。これにはいくつかの理由が考えられます：
ユーザーにMySiteがない：ユーザーはOneDrive for Businessアカウントに関連付けられたMySiteを持っていない可能性があります。これはゲストユーザーであるか、アカウントが削除または無効化されているためです。
ユーザーIDが不正：APIリクエストで提供されたユーザーIDが不正または無効である可能性があります。
API権限不足：アプリケーションにユーザーのMySiteにアクセスするための必要な権限がない可能性があります。
解決策：SugarSyncはルートディレクトリにファイルやフォルダを作成することを許可していません。サブディレクトリまたは他のディレクトリを選択してください。