La Solution à l'Erreur d'Ajout de Cloud

MultCloud prend en charge l'ajout et la gestion de fichiers sur plusieurs clouds, mais des problèmes peuvent survenir lors de l'ajout d'un stockage cloud. Vous trouverez ci-dessous les erreurs courantes et leurs solutions pour l'ajout de différents clouds. Si les erreurs répertoriées ne s'affichent pas ou si les solutions suggérées ne résolvent pas le problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Amazon S3

Le nom du Bucket ne doit pas contenir « / ».

Le nom du Bucket ne doit pas contenir « / ». Saisissez uniquement le nom du bucket, et non l'URL S3 complète.

Le nom du Bucket ne doit pas contenir de majuscules.

Le nom du Bucket doit être entièrement en minuscules et ne doit pas contenir de majuscules.

Backblaze

Certains paramètres sont mal saisis.

Veuillez générer une nouvelle clé d'application principale : connectez-vous au site officiel de Backblaze, cliquez sur « Clés d'application » sous B2 Cloud Storage, puis cliquez sur « Générer une nouvelle clé d'application principale » pour générer la nouvelle clé d'application principale. Copiez ensuite le keyID et l'applicationKey dans MultCloud pour les ajouter.

Lorsque vous copiez le keyID et l'applicationKey dans le texte, veuillez ne pas laisser d'espace.

CloudMe

401 : Erreur 401 : Non autorisé

Veuillez vérifier si le nom d'utilisateur ou le mot de passe saisi est incorrect.

FTP/SFTP

Délai de connexion expiré (Délai de connexion expiré)

Vérifiez si le serveur FTP utilise un certificat SSL. Si oui, choisissez la méthode FTPS pour l'ajouter.

Échec de la création de session SFTP : Échec de la négociation de l'algorithme

Les algorithmes de chiffrement de ce serveur SFTP sont incompatibles avec le processus FTP utilisé par MultCloud. Par conséquent, ce type de SFTP n'est pas pris en charge.

Échec de la création de session SFTP : Annulation de l'authentification/Échec de la création de session SFTP : clé privée non valide

Vérifiez si l'authentification par mot de passe est désactivée sur le serveur. Si c'est le cas, passez à l'authentification par clé SSH :

Générez une clé SSH (si elle n'est pas déjà créée).

Téléchargez la clé publique sur le serveur.

Lors de l'ajout de la connexion SFTP dans MultCloud, collez la clé privée id_rsa comme mot de passe.

Échec de la création du dossier. Veuillez réessayer d'ajouter le cloud.

Veuillez supprimer et réajouter le compte FTP/SFTP pour vérifier à nouveau.

Google WorkSpace/Drive partagé

Connexion refusée

1. Veuillez vérifier si vous utilisez un compte super-administrateur Google WorkSpace.

2. Veuillez télécharger l'application G Suite Marketplace « Cloud Transfer – MultCloud » et l'installer d'abord en mode administrateur.

3. Cliquez ensuite sur « Accéder à l'organisation » pour ajouter Google WorkSpace ou le Drive partagé.

4. Si vous utilisez un compte utilisateur Google WorkSpace, veuillez installer l'application « Cloud Transfer – MultCloud » en mode individuel, puis cliquez sur « Accéder au Cloud personnel » pour l'ajouter.

Pour plus d'informations, veuillez consulter cette page.

Icedrive

Certains paramètres sont incorrects.

Veuillez vérifier et confirmer :

1. Compatible uniquement avec les comptes lcedrive Premium. Veuillez donc confirmer si vous utilisez un compte icedrive Premium.

2. Cliquez sur votre nom d'utilisateur lcedrive -> 2FA et accès -> WebDAV -> Activer -> Afficher la clé. La clé d'accès est le mot de passe.

iCloud/Photos iCloud

Certains paramètres sont incorrectement saisis.

1. Veuillez utiliser le mot de passe de votre identifiant Apple pour ajouter iCloud. N'utilisez pas de mots de passe spécifiques à une application, générés pour iCloud.

2. MultCloud ne peut pas accéder aux données iCloud si la Protection avancée des données est activée. Cette fonctionnalité Apple empêche les applications tierces de s'authentifier et d'accéder aux données. Veuillez désactiver la Protection avancée des données, puis l'activer à nouveau.

Pour désactiver la Protection avancée des données :

Ouvrez les Réglages (sur iPhone/iPad) ou les Réglages Système (sur Mac).

Accédez à : Identifiant Apple > iCloud > Protection avancée des données.

Désactivez la Protection avancée des données.

Attendez qu'iCloud synchronise les modifications.

Échec de la vérification. Veuillez vérifier et saisir à nouveau le code de vérification.

1. Assurez-vous de saisir le code de vérification le plus rapidement possible après l'avoir reçu.

2. Si la première tentative échoue, fermez la fenêtre contextuelle et réessayez d'ajouter le cloud.

3. Restrictions régionales : Si la régénération du code de vérification échoue à nouveau, il est possible que votre compte iCloud dans votre région ne soit pas pris en charge par MultCloud pour le moment.

Accès à la base de données privée désactivé pour ce compte.

1. Essayez de vous connecter à iCloud.com et vérifiez si vous pouvez accéder à vos photos.

2. Assurez-vous qu'aucun paramètre n'est activé pour empêcher les applications tierces d'accéder aux données privées.

Mediafire

Les identifiants saisis sont invalides.

Le problème est dû au système de protection de connexion de Mediafire, qui empêche les robots et les connexions non autorisées à votre compte. Vous devez donc vérifier votre compte à partir du même emplacement de connexion.

Mediafire propose une solution :

Lorsque vous ajoutez votre MediaFire à MultCloud, vous recevrez un e-mail (dans la boîte de réception de votre compte Mediafire) contenant le nom d'un emplacement vous demandant de vous connecter à Mediafire. Vous devrez ensuite utiliser une connexion VPN vers cet emplacement et cliquer sur le lien fourni dans l'e-mail. Ce lien permet de vérifier le propriétaire de votre compte. Vous pourrez ensuite ajouter votre compte à MultCloud.

Mega

Certains paramètres sont incorrectement saisis.

Veuillez désactiver l'authentification à deux facteurs (A2F) dans les Paramètres -> Sécurité du site officiel de Mega, puis l'ajouter à nouveau à MultCloud. Après l'avoir ajouté à MultCloud, vous pourrez réactiver l'A2F dans Mega.

La bande passante est dépassée. Veuillez mettre à niveau votre compte Mega.

Utilisez-vous un compte Mega gratuit ? Mega limite la bande passante pour un compte Mega gratuit. Lorsque le transfert depuis Mega atteint la bande passante maximale, une erreur s'affiche. Vous pouvez attendre quelques heures, puis effectuer un nouveau transfert. Vous pouvez également mettre à niveau votre compte Mega vers VIP.

[-3]/[-9]

Erreur « Objet (généralement un nœud ou un utilisateur) introuvable ». Veuillez d'abord vider le cache de votre navigateur, puis réessayer. Vous pouvez également ouvrir une fenêtre de navigation privée pour vérifier si cela fonctionne.

[-26]

Veuillez d'abord désactiver l'authentification à deux facteurs sur votre compte Mega, puis le rajouter à MultCloud.

MyDrive

401 :

1. Veuillez vous assurer que les identifiants de votre compte MyDrive sont correctement saisis.

2. Vérifiez vos paramètres MyDrive pour vous assurer que les applications tierces sont autorisées à accéder à votre compte.

3. Une mauvaise connexion peut entraîner des échecs d'authentification. Assurez-vous que votre réseau est stable et réessayez.

NAS

Délai de connexion expiré (Délai de connexion expiré)

1. Assurez-vous que le NAS autorise l'accès au réseau public. S'il est limité à un réseau local (LAN), MultCloud ne pourra pas se connecter. Vous pouvez essayer d'accéder à votre NAS via un réseau externe (par exemple, un réseau mobile 4G) pour voir s'il est accessible.

2. Assurez-vous que WebDAV ou FTP est activé sur le NAS.

3. Veuillez vérifier que le pare-feu du NAS et les paramètres de redirection de port du routeur sont correctement configurés pour autoriser l'accès externe.

OneDrive

Veuillez réessayer ultérieurement ou ajouter à nouveau le cloud à MultCloud.

Veuillez d'abord vous connecter à votre compte OneDrive sur le site officiel, puis l'ajouter à nouveau à MultCloud.

Onedrive for Business

MultCloud ne répertorie pas OneDrive Entreprise après son ajout.

Il est possible que l'application MultCloud V2 ne soit pas actuellement prise en charge par votre entreprise xxx. Votre entreprise est actuellement non gérée et nécessite qu'un administrateur revendique la propriété de l'entreprise par validation DNS de xxx avant que l'application MultCloud V2 puisse être provisionnée.

Vous avez besoin d'une autorisation pour accéder aux ressources de votre organisation, autorisation que seul un administrateur peut accorder…

Vous devez d'abord attribuer des licences Microsoft 365 aux utilisateurs et créer un lien vers un fichier dans OneDrive pour l'utilisateur.

Veuillez consulter les étapes d'attribution de licences Microsoft 365 ici.

SharePoint

Connexion refusée

Veuillez d'abord attribuer une licence Microsoft 365 incluant SharePoint à votre compte Microsoft, puis ajouter SharePoint à MultCloud.

Pour plus d'informations, veuillez consulter cette page.

OwnCloud

301:301 Déplacé définitivement.

1. Assurez-vous que l'URL commence par HTTPS. Par exemple : https://votre-domaine-owncloud.com/remote.php/dav

2. La connexion WebDAV nécessite le bon point de terminaison API. Une erreur 301 peut indiquer que le chemin demandé a été modifié. Veuillez vérifier que vous utilisez le bon point de terminaison et qu'il est à jour.

Wasabi

La signature de requête calculée ne correspond pas à celle que vous avez fournie. Vérifiez votre clé et votre méthode de signature.

Veuillez essayer de régénérer la clé d'accès secrète dans la console Wasabi, puis réessayer d'ajouter la connexion.

WebDAV

301:301 Déplacé définitivement.

1. Veuillez vous assurer que l'adresse du serveur WebDAV est correcte. Par exemple : https://webdav.smartdrive.web.de/

2. Veuillez utiliser le nom d'utilisateur (l'adresse e-mail complète de WEB.DE) et le mot de passe corrects. Si l'authentification à deux facteurs (2FA) est activée, vous devrez peut-être générer et utiliser un mot de passe d'application. Vous pouvez le créer dans les paramètres de sécurité du compte WEB.DE.

WEBDE

401 :

1. Veuillez vous assurer que la clé API, le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis par WEB.DE sont correctement saisis.

2. Si l'authentification à deux facteurs est activée sur votre compte WEB.DE, certains services peuvent nécessiter un mot de passe d'application au lieu du mot de passe habituel. Assurez-vous de générer et d'utiliser le mot de passe d'application depuis les paramètres de votre compte.

Yandex

401 :

Veuillez activer et utiliser le « mot de passe de l'application » pour ajouter votre compte Yandex.