Não é possível conectar-se ao Synology NAS: 6 Solução de problemas + 3 Soluções

Pesquisa Rápida:

• Caso de Usuário: O que devo fazer se não consigo conectar ao meu dispositivo Synology NAS?
• Possíveis motivos para não conseguir conectar ao Synology NAS
• 6 etapas de solução de problemas comuns para não conseguir conectar ao Synology NAS
• 3 soluções avançadas para não conseguir conectar ao Synology NAS
• Conclusão
• Perguntas frequentes

Caso de Usuário: O que devo fazer se não consigo conectar ao meu dispositivo Synology NAS?

Possíveis motivos para não conseguir conectar ao Synology NAS

No mundo digitalmente conectado de hoje, dispositivos de Armazenamento Conectado à Rede (NAS), como o Synology NAS, tornaram-se essenciais tanto para indivíduos quanto para empresas. Esses dispositivos nos permitem armazenar, acessar e gerenciar nossos dados de forma eficiente. Além disso, você pode sincronizar dados da nuvem para o NAS, como sincronizar o Google Fotos com o Synology.

No entanto, ter problemas para se conectar ao seu Synology NAS pode ser frustrante, especialmente se você depende dele para armazenar dados importantes ou executar aplicativos. Pode haver várias razões por trás desse problema, desde problemas relacionados à rede até problemas específicos do dispositivo.

1. Problemas de Conectividade de Rede

Antes de mergulhar em soluções mais complexas, é importante descartar problemas básicos de conectividade de rede. Verifique se seu computador ou dispositivo está conectado à mesma rede que seu Synology NAS. Um sinal fraco de Wi-Fi ou um cabo Ethernet com defeito podem estar causando o problema de conexão.

2. Configurações de Firewall e Antivírus

Às vezes, configurações excessivas de firewall ou antivírus podem impedir que seu dispositivo estabeleça conexão com seu Synology NAS. Essas medidas de segurança podem estar bloqueando as portas ou protocolos necessários para comunicação. Desabilitá-los temporariamente para fins de teste pode ajudar a identificar se eles estão causando o problema.

3. Conflitos de Endereço IP

Cada dispositivo em uma rede é atribuído a um endereço IP único. Se houver um conflito de endereço IP entre seu dispositivo e seu Synology NAS, isso poderá levar a problemas de conexão. Certifique-se de que seus dispositivos tenham endereços IP distintos para evitar conflitos.

4. Atualizações de Software DSM

A Synology regularmente lança atualizações para seu software DiskStation Manager (DSM) para melhorar o desempenho e a segurança. Uma versão desatualizada do DSM pode causar problemas de compatibilidade e conectividade. Verifique e instale todas as atualizações disponíveis para o seu NAS.

5. Mudanças na Configuração de Rede

Se você fez recentemente mudanças na configuração de rede, como configurações do roteador ou configurações DNS, elas podem estar afetando sua capacidade de se conectar ao seu Synology NAS. Certifique-se de que as configurações de rede estejam corretamente configuradas para permitir a comunicação com o NAS.

6. Problemas Específicos do Dispositivo

Às vezes, o problema pode estar no próprio Synology NAS. Falhas de hardware ou problemas de software podem afetar a capacidade do dispositivo de estabelecer conexões. Reiniciar o NAS ou executar uma reinicialização suave pode ajudar a resolver tais problemas.

6 Etapas Comuns de Solução de Problemas para Não Conseguiu Conectar ao Synology NAS

Agora que identificamos algumas razões comuns para problemas de conexão, vamos explorar as etapas que você pode seguir para solucionar e resolver o problema:

Etapa 1: Verificar Conectividade de Rede

Comece garantindo que seu computador ou dispositivo esteja corretamente conectado à mesma rede que seu Synology NAS. Teste a conexão de rede tentando acessar outros dispositivos ou sites.

Etapa 2: Desabilitar Firewall e Antivírus

Desabilite temporariamente seu firewall e software antivírus para verificar se eles estão causando o problema de conectividade. Lembre-se de habilitá-los novamente após o teste.

Passo 3: Verificar Endereços IP

Verifique se há conflitos de endereços IP entre seus dispositivos. Atribua endereços IP estáticos tanto ao seu dispositivo quanto ao Synology NAS para evitar conflitos.

Passo 4: Atualizar o Software DSM

Acesse a interface DSM do seu Synology NAS e verifique a existência de atualizações de software. Instale todas as atualizações disponíveis para garantir compatibilidade e melhor desempenho.

Passo 5: Revisar Mudanças de Rede

Se você fez alterações recentes na configuração de rede, revise-as para garantir que não estejam causando o problema. Reverta quaisquer alterações que possam estar conflitando com o NAS.

Passo 6: Reiniciar o NAS

Se o problema persistir, tente reiniciar o seu Synology NAS. Isso pode ajudar a limpar quaisquer falhas temporárias ou problemas que possam estar afetando a conexão.

3 Soluções Avançadas para Não Conseguir Conectar ao Synology NAS

Se as soluções básicas não funcionarem, considere estas etapas avançadas:

1. Verificar Configurações do NAS: Acesse o painel de controle do NAS e revise suas configurações. Certifique-se de que esteja configurado corretamente para acesso remoto.

2. Encaminhamento de Porta: Configure o encaminhamento de portas no seu roteador para garantir o acesso externo ao NAS.

3. Tente uma Alternativa para Conectar-se ao NAS Remotamente: MultCloud é um excelente gerenciador de arquivos em nuvem que suporta a adição de mais de 30 tipos de serviços de armazenamento em nuvem, incluindo NAS, WebDAV e FTP/SFTP, para que você possa usar essa ferramenta para acessar seus dados do NAS remotamente.

Conclusão

Ter problemas de conexão com o seu NAS Synology pode ser frustrante, mas com as etapas corretas de solução de problemas, muitas vezes é possível resolver o problema e recuperar o acesso aos seus dados valiosos. Ao entender as possíveis causas de problemas de conectividade e seguir as etapas de solução de problemas descritas, você estará melhor preparado para lidar com o problema prontamente.

Perguntas Frequentes

P1: É possível conectar-se ao meu NAS Synology remotamente?

Sim, é possível se conectar ao seu NAS Synology remotamente usando ferramentas como o QuickConnect da Synology ou configurando uma VPN para acesso seguro.

P2: Existem formas alternativas de acessar meu NAS se a interface web não estiver funcionando?

Sim, você também pode usar os aplicativos móveis ou aplicativos de desktop da Synology para acessar seu NAS se a interface web não estiver acessível. Ou você pode conectar seu NAS ao MultCloud.

P3: Restaurar o meu NAS Synology para as configurações de fábrica resolverá os problemas de conectividade?

Embora possa ajudar em alguns casos, é recomendável tentar outras etapas de solução de problemas antes de recorrer a uma restauração para as configurações de fábrica, pois isso pode apagar seus dados.

P4: Um cabo Ethernet defeituoso pode causar problemas de conexão?

Sim, um cabo Ethernet defeituoso pode ocasionar problemas de conexão. Verifique se você está usando um cabo Ethernet funcional e conectado corretamente.

P5: Posso fazer backup do meu NAS Synology na nuvem para evitar a perda de dados?

Sim, é uma boa medida preventiva. Você pode fazer backup ou sincronizar NAS com o Google Drive, OneDrive ou pCloud para restaurar dados facilmente.