クラウド追加時のエラーと解決策

MultCloudは複数のクラウドストレージの追加・ファイル管理をサポートしていますが、クラウドストレージを追加する際に問題が発生することがあります。以下に、各種クラウドドライブを追加する際の一般的なエラーとその解決策を記載します。

記載されているエラーが表示されない場合、または提案された解決策で問題が解決しない場合は、サポートチームまでご連絡ください。

ヒント：Ctrl+Fで検索ボックスを開き、該当するクラウドドライブまたはエラーメッセージを素早く見つけることができます。

Amazon S3

バケット名に「/」を含めることはできない

バケット名には「/」を含めず、S3のフルURLパスではなくバケット名のみを入力してください。

バケット名に大文字を含めることはできない

バケット名はすべて小文字で入力する必要があり、大文字を含めることはできません。

一部のパラメータが正しく入力されていない

新しいマスターアプリケーションキーを生成してください：

Backblaze公式サイトにログインし、「B2 Cloud Storage」の「Application Keys」をクリックし、「Generate New Master Application Key」をクリックして新しいキーを生成します。生成された「keyID」と「applicationKey」をMultCloudにコピーして追加します。

「keyID」と「applicationKey」をテキストボックスに貼り付ける際、スペースを入れないでください。

CloudMe

401：エラー401認証失敗

入力されたユーザー名またはパスワードが正しいか確認してください。

FTP／SFTP

接続タイムアウト（Connection timed out）

FTPがSSL証明書を使用しているか確認してください。使用している場合は、FTPS方式を選択して追加してください。

セッション作成失敗 SFTP：アルゴリズムネゴシエーション失敗

このSFTPサーバーの暗号化アルゴリズムは、MultCloudが使用するFTPプロセスと互換性がありません。そのため、このタイプのSFTPはサポートされていません。

セッション作成失敗 SFTP：認証キャンセル／セッション作成失敗 SFTP：無効な秘密鍵

サーバーがパスワード認証を無効にしているか確認してください。無効になっている場合は、SSH鍵認証に切り替えてください:

SSH鍵を生成します（まだ作成していない場合）。

公開鍵をサーバーにアップロードします。

MultCloudでSFTP接続を追加する際、パスワード欄にid_rsa秘密鍵を貼り付けます。

フォルダ一覧取得失敗、クラウドを再追加してください

FTP／SFTPアカウントを一度削除し、再度追加して確認してください。

Google Workspace／共有ドライブ

接続拒否

1. Google Workspaceの特権管理者アカウントを使用しているか確認してください。

2. Google Workspace Marketplaceアプリ「Cloud Transfer – MultCloud」を管理者権限でインストールしてください。

3. 「組織にアクセス」をクリックし、Google Workspaceまたは共有ドライブを追加してください。

4. Google Workspaceのユーザーアカウントを使用している場合は、「Cloud Transfer – MultCloud」アプリを個人権限でインストール後、「個人用クラウドにアクセス」をクリックして追加してください。

Icedrive

一部のパラメータが正しく入力されていない

以下を確認してください:

1. Icedriveのプレミアムアカウントのみ対応しています。プレミアムアカウントを使用しているか確認してください

2. ユーザー名＞「2FA&アクセス」＞「WebDAV」＞「Enable」＞「Show Key」の順にクリックします。表示されたアクセスキーがパスワードになります。

iCloud／iCloud写真

一部のパラメータが正しく入力されていない

1. iCloud追加時にはApple IDのパスワードを使用してください。iCloud用に生成されたアプリ固有のパスワードは使用できません

2. 「高度なデータ保護」が有効な場合、MultCloudはiCloudデータにアクセスできません。この機能はサードパーティアプリの認証とデータアクセスを制限します。「高度なデータ保護」を無効にしてから再度追加してください。

無効化手順:

iPhone／iPad：「設定」＞「Apple ID」＞「iCloud」＞「高度なデータ保護」

Mac: 「システム設定」＞「Apple ID」＞「iCloud」＞「高度なデータ保護」

設定変更後、iCloudの同期が完了するまでお待ちください。

認証に失敗した場合は、確認コードを確認し再入力してください

1. 確認コードは受信後すぐに入力してください。

2. 初回の試行が失敗した場合は、ポップアップを閉じてクラウドドライブの追加を再度お試しください。

3. 地域制限: 確認コードを再生成しても失敗する場合、お使いの地域のiCloudアカウントは現在MultCloudでサポートされていない可能性があります。

このアカウントではプライベートDBアクセスが無効

1. iCloud.comにログインし、写真にアクセスできるか確認してください。

2. サードパーティアプリによるプライベートデータへのアクセスを制限する設定が有効になっていないか確認してください。

Mediafire

入力された認証情報が無効

この問題は、Mediafireの「アカウントログイン保護システム」によって引き起こされます。このシステムはボットや不正ログインを防ぐため、ログイン要求があった場所からの認証を必要とします。

解決方法：

MultCloudでMediafireを追加すると、登録メールアドレスに認証メールが届きます。メールに記載された「ログイン要求場所」と同じ地域のVPNに接続してください。メール内の認証リンクをクリックし、アカウント所有者であることを確認してください。認証後、MultCloudへの追加が可能になります。

MEGA

一部のパラメータが正しく入力されていない

Mega公式サイトの「設定」＞「セキュリティ」で2段階認証(2FA)を無効にしてください。MultCloudに追加後、改めて2FAを有効化できます。

帯域幅超過のため、Megaアカウントのアップグレードが必要

無料Megaアカウントには帯域幅制限があり、制限に達するとこのエラーが発生します。数時間待ってから再度転送を試して、またはVIPアカウントにアップグレードします。

エラーコード[-3]／[-9]

オブジェクト(通常はノードまたはユーザー)が見つかりません。ブラウザのキャッシュをクリアして再試行してください。またはシークレットウィンドウで操作してみてください。

エラーコード[-26]

Megaアカウントで2段階認証を無効にしてから、MultCloudに再度追加してください。

MyDrive

エラー401

1. MyDriveアカウントの認証情報が正しく入力されているか確認してください。

2. 設定でサードパーティアプリへのアクセス許可があるか確認してください。

3. 接続状態が悪いと認証失敗することがあります。ネットワーク環境を確認し、再度お試しください。

NAS

接続タイムアウト（Connection timed out）

1. NASデバイスがパブリックネットワークアクセスを許可しているか確認してください。ローカルネットワーク（LAN）専用設定の場合、MultCloudから接続できません。外部ネットワーク（例：モバイル4G回線）からNASにアクセスできるかテストしてください。

2. NASでWebDAVまたはFTPが有効化されているか確認してください。

3. NASのファイアウォール設定およびルーターのポートフォワーディング設定が、外部アクセスを許可するように正しく構成されているか確認してください。

Onedrive

時間を置いて再度試すか、MultCloudからクラウドを再追加してください

OneDrive公式サイトでアカウントにログインした状態にしてください。その後、MultCloudで再度追加してください。

Onedrive for Business

追加後MultCloudにOneDrive for Businessが表示されない

貴社では現在MultCloud V2アプリケーションがサポートされていない可能性があります。貴社が「未管理状態」にあるため、管理者によるDNS検証を通じた会社所有権の確認が必要です。その後MultCloud V2のプロビジョニングが可能になります。

組織内のリソースにアクセスするには管理者権限が必要...

まずユーザーにMicrosoft 365ライセンスを割り当てる必要があります。そして、対象ユーザーのOneDriveにファイルリンクを作成してください。

SharePoint

接続拒否

SharePointを含むMicrosoft 365ライセンスをMicrosoftアカウントに割り当ててください。その後、MultCloudにSharePointを追加してください。

OwnCloud

301：恒久的に移動

1. URLがHTTPSで始まっていることを確認してください。（例: https://your-owncloud-domain.com/remote.php/dav）

2. WebDAV接続には正しいAPIエンドポイントが必要です。301エラーはリクエストしたパスが変更されたことを示している可能性があります。最新の正しいエンドポイントを使用しているか確認してください。

Wasabi

計算したリクエスト署名が提供された署名と一致しない

Wasabiコンソールでシークレットキーを再生成し、接続を再度追加してみてください。また、アクセスキーとシークレットキーにタイプミスや余分なスペースがないか確認してください。

Webdav

301：恒久的に移動

1. WebDAVサーバーアドレスが正しいか確認してください。（例: https://webdav.smartdrive.web.de/）

2. 正しいユーザー名（WEB.DEの完全なメールアドレス）とパスワードを使用してください。二段階認証(2FA)が有効な場合は、アプリパスワードを生成して使用する必要があります。WEB.DEアカウントのセキュリティ設定で作成できます。

WEBDE

401：

1. WEB.DEから提供されたAPIキー、ユーザー名、パスワードが正しく入力されているか確認してください。

2. WEB.DEアカウントで2FAが有効な場合、通常のアカウントパスワードではなくアプリパスワードが必要なサービスがあります。アカウント設定からアプリパスワードを生成して使用してください。

Yandex

401：

Yandexアカウントを追加するには「アプリパスワード」を有効にして使用してください。