• 購買問答
  • 技術問答

你們接受信用卡嗎?

是的,可以接受信用卡。

沒有在Paypal賬號中添加創建卡,但是Paypal中有餘額,我可以訂閱MultCloud Premium嗎?

是的你可以 將PayPal餘額設定為您的首選方式支付保費計劃。

如何從每月訂閱更改為每年?

有兩種方法:
(1). 請先取消按月訂購,然後在您的賬號變為免費賬號時購買按年訂購。
(2). 請聯絡[email protected]來幫助您更改計劃。

如何取消我的訂閱?

請首先點選右上角的“購買流量”按鈕,然後點選 “有關特權的更多詳細訊息”以取消您的訂閱。

可以提供發票嗎?

目前沒有。對於訂單問題,請聯絡Cleverbridge([email protected] )來幫助您。

你們提供學生特別折扣嗎?

抱歉,我們目前不提供任何折扣。

我可以只訂閱一個月作考試用嗎?

是的,MultCloud支援每月訂閱。

有針對MultCloud的轉銷商計劃嗎?還是批量折扣計劃?

抱歉,我們既未提供轉銷商計劃,也未提供批量折扣計劃。

如何將我的賬號恢復為免費版本?

您可以先取消訂閱,當前訂閱到期時,您的賬號將變為免費賬號。

在哪裡可以找到註冊碼?

註冊碼在[email protected]發送的電子郵件中。

如果我只需要一個月/季/年,訂閱方案到底前需要取消訂閱嗎?

是的,您需要按時取消訂閱,否則訂閱將自動續訂。

如何更改付款方式?

請聯絡Cleverbridge([email protected] )幫助您進行更改。

技術問答

MultCloud是免費的嗎?

MultCloud既有免費版本也有付費版本​​。對於免費賬號,您可以每月獲得MultCloud提供的30GB數據流量,以將檔案從一個雲端硬碟傳輸到其他雲端硬碟。但是,如果您想體驗更多功能並每月獲得更多數據流量,則可以訂閱高級方案。

MultCloud是一種雲端儲存服務?

MultCloud就像一個雲端硬碟管理渠道,它沒有任何存儲空間。如果您有多個雲端硬碟,則只要目標雲端硬碟上有足夠的可用空間,就可以將它們添加到MultCloud以管理其中的檔案,並將其從一個雲端硬碟傳輸到其他雲端硬碟。

MultCloud中是否有流量數據限制?

如果您使用的是免費賬號,則每月有30GB的數據流量。如果您訂閱高級方案,則可以獲得更多數據流量。

30GB是終身的數據流量嗎?

您每月將有30GB的數據流量。但是,當數據流量用盡時,您將無法傳輸數據。如果您仍要傳輸檔案,則需要升級賬號獲取數據,以便繼續傳輸檔案。

MultCloud使用起來安全嗎?

毫無疑問,MultCloud是安全的。它採用了三種方法來確保您的賬號和數據的安全。
(1) 256位加密應用於數據傳輸。
(2) MultCloud的授權系統基於OAuth,這是一個標準的授權框架,使第三方應用程式無需用戶名和密碼即可建立與雲端服務的連接。
(3) 您的數據和檔案將不會存儲在MultCloud服務器上。它們仍將保留在原始雲端硬碟中。只有通過了您自己的許可,MultCloud才被允許訪問您的雲端硬碟戶。

MultCloud是否有適用於移動設備的應用程式?

MultCloud當前沒有單獨的應用程式。

如何將同一雲端提供商的多個賬號添加到MultCloud?

將您的第一個賬號成功添加到MultCloud之後,請轉到其官方網站登入到您的第二個賬號,然後返回MultCloud的網頁添加第二個賬號,依此類推。

賬號管理

註冊後我沒有收到啟動電子郵件

請檢查您的垃圾郵件資料夾,然後嘗試再次發送確認電子郵件。如果仍然無法收到電子郵件,請聯絡我們的支援團隊進行檢查。此外,您可以跳過啟動程序,直接登入賬號,然後嘗試該服務。

如何刪除我的MultCloud賬號?

您可以自己刪除它。請登入MultCloud賬號,點選右上角的“用戶名”->“設定”,然後您可以在“選項”下看到“刪除我的賬號”。

如何取消我的訂閱?

請註冊您的MultCloud賬號,然後先點選右上角的“購買流量”按鈕,然後點選“有關特權的更多詳細信息”以取消您的訂閱。

訂閱後,它仍然顯示為免費賬號。

請檢查您是否登入了錯誤的賬號。例如,您使用Google或Facebook登入MultCloud,然後訂閱該服務。但是您登入通過電子郵件地址註冊的賬號進行檢查。他們是兩個單獨的賬號。

如何更改密碼?

(1) 點選右上角的“用戶名”->“設定”。
(2) 在“常規”標籤頁中,輸入新密碼並進行確認。
(3) 然後點選“保存”按鈕。

我忘記了我的密碼。我能做什麼?

(1) 點選“登入”,然後點選“忘記密碼?” 按鈕。
(2) 輸入您的電子郵件地址,然後點選“發送重置消息”。
(3) 訪問您收到的電子郵件中的連結,然後重置密碼。
提示:如果幾分鐘後仍未收到電子郵件,請檢查垃圾郵件資料夾。如果仍然無法重置密碼,請與我們聯絡。

無法通過Google電子郵件地址登入MultCloud。

通過Google+登入的MultCloud賬號和使用相同Google電子郵件地址註冊的賬號是不同的。他們是兩個單獨的賬號。因此,如果您不通過電子郵件地址註冊MultCloud,則無法使用電子郵件地址登入。

添加/刪除雲端硬碟

添加同一雲端硬碟的多個賬號時,它總是添加相同的賬號。

添加第二個賬號時,第一個賬號無法從官方站點註銷,因此它仍將獲得第一個賬號的授權。請先在官方網站登入第二個賬號,然後再轉到MultCloud進行添加。

添加OneDrive for Business之後,MultCloud不會列出雲端硬碟。

您的公司當前可能不支援應用程式MultCloudV2。您的公司目前處於不受管狀態,需要管理員通過DNS驗證聲明對公司的所有權,然後才能配置應用程式MultCloudV2。

添加Gsuite失敗,並顯示以下錯誤:連接被拒絕。

請檢查您的賬號是否為超級管理員,以及是否啟用API訪問。 在添加此雲端硬碟之前,您需先安裝我們的
G Suite Marketplace應用 "MultCloud for G Suite",然後確定設定正確:狀態為開,並且已授予數據訪問權限。如果仍然無法成功添加,請聯絡Google雲端硬碟支援以檢查您的賬號,或聯絡我們的支援團隊進行進一步檢查。

添加Gsuite失敗,報告錯誤403。

請更改瀏覽器或清除瀏覽器緩存,然後再次添加。

添加FTP失敗,並顯示錯誤:連接已關閉,無任何提示。

1.請在進行檔案作業之前確保您具有讀/寫權限,否則MultCloud可能無法將檔案傳輸到FTP。
2.請確保有足夠的空間進行作業。我們暫時無法確定其大小。
3.請將209.126.103.1/19和207.38.89.1/24添加到防火牆白名單中。

添加Mega失敗,並顯示錯誤:-9:未找到對象(通常是節點或用戶)錯誤。

請先清理瀏覽器的緩存,然後重試,或者您可以打開隱身窗口進行作業,看看它是否有效。

添加Mega失敗,錯誤:[-26]

請先在您的Mega賬號中禁用雙重身份驗證,然後將其重新添加到MultCloud。

添加BackBlaze失敗,並顯示以下錯誤:用戶名/密碼無效。

首先,您需要確認創建的儲存寧體為“公共”。其次,您必須使用主應用程式密鑰。請創建一個新的主應用程式密鑰,然後重試。將keyID和應用程式密鑰複製到文本時,請不要留任何空格。MultCloud的賬號ID是主應用程式密鑰下的BackBlaze的keyID。

如何在MultCloud上刪除和添加雲端硬碟?

如果您在電腦上登入MultCloud,請右擊要刪除的雲端硬碟賬號,然後會在下拉列表下方點選“刪除”選項。如果您通過手機登入MultCloud,請長按要刪除的雲端硬碟,然後您會在下拉列表下看到“刪除”選項。

雲端硬碟管理

點選MultCloud中添加的雲端硬碟時,出現提示:“無法列出檔案,您可以嘗試編輯雲端硬碟或將其重新添加到MultCloud…”。

請從MultCloud中刪除此雲端硬碟,然後嘗試重新添加。如果仍然遇到相同的情況,請聯絡我們的支援團隊進行進一步檢查。

添加到MultCloud中的雲端硬碟顯示“失敗”狀態。

請從MultCloud中刪除雲端硬碟,然後重新添加。如果仍然遇到相同的情況,請聯絡我們的支援團隊以進行進一步檢查。

無法在MultCloud中列出某些雲端硬碟的資料夾。

對於Google雲端硬碟,MultCloud僅可以管理“我的雲端硬碟”。不支援共享資料夾。
對於Gsuite,MultCloud當前不支援共享驅動器。
對於OneDrive,MultCloud不支援共享資料夾。
對於企業版OneDrive,MultCloud當前不支援團隊資料夾和Sharepoint。
對於企業的Dropbox / Dropbox,MultCloud不支援共享資料夾。
對於Cloud me,MultCloud不支援Synced資料夾。
……
通常,對於許多雲端硬碟的垃圾箱(資源回收筒),MultCloud無法管理它們。

無法通過MultCloud將資料從電腦上傳到雲端硬碟。

MultCloud當前可以上傳小於1GB的單個檔案。對於資料夾,您需要對其進行壓縮,然後上傳壓縮檔案。

上傳或下載檔案時,它會消耗MultCloud的數據流量嗎?

當您通過MultCloud將檔案從雲端硬碟下載到本地PC,或通過MultCloud將檔案從本地PC上載到雲端硬碟時,它將使用與電腦連接的網路。因此,它不會使用MultCloud的數據流量。

無法通過MultCloud將數據從URL上傳到雲端硬碟。

請打開URL,檢查它是否可以直接開始下載檔案。MultCloud當前僅支援從直接下載地址上傳。而且,免費的MultCloud賬號只能上傳小於5GB的單個檔案。

MultCloud可以從雲端硬碟中永久刪除檔案/資料夾嗎?

通常,通過MultCloud刪除的檔案/資料夾將被放入雲端硬碟的回收站。您可以從這裡恢復它們。

MultCloud可以預覽檔案嗎?

通常,MultCloud可以預覽Office文檔、文本和圖片檔案。附言:MultCloud無法預覽Google文檔。

跨雲碟傳輸/雲端硬碟同步常見問答

跨雲碟傳輸和雲端硬碟同步有什麼區別?

通常,傳輸任務會將整個源資料夾複製到目標位置,而同步任務僅將源資料夾下的檔案/資料夾複製到目標位置。而且,雲端硬碟同步功能支援更多同步方式。有關更多詳細訊息,請參閱此處。

使用“跨雲碟傳輸”和“複製+貼上”有什麼區別?

如果是資料夾,則可以通過“跨雲碟傳輸”功能和“複製+貼上”功能進行傳輸。但是,如果是檔案,則需要通過“雲碟管理器”中的“複製+貼上”功能傳輸它們。

傳輸/同步功能會刪除所有源數據嗎?

對於傳輸任務,它僅將數據從源雲端硬碟複製到目標雲端硬碟。但是,如果您選中了“選項”下的“完成傳輸後,刪除所有源檔案”選項,那麼它將在傳輸完成後刪除源數據。對於同步任務,它有多種同步方式。同步完成後,“移動同步”將刪除源目錄中的所有檔案,其他同步方式將不會刪除源數據。

再次運行傳輸/同步任務時,MultCloud會再次傳輸/同步所有檔案/資料夾嗎?

通常,對於傳輸任務,默認選擇“如果目標位置有這個檔案,則:直接跳過該檔案,不傳輸”,那麼它將跳過相同的檔案,只傳輸失敗的檔案或新檔案。對於同步任務,當您再次運行現有任務時,簡單同步將跳過相同檔案,只同步失敗的或新檔案。

為什麼在傳輸/同步到目標雲端硬碟時更改了檔案的修改日期?

大部分Clouds API不提供保留修改日期的功能。僅當轉移到Dropbox,Google雲端硬碟和G Suite時,它們才會保留檔案修改日期。在創建到Dropbox,Google雲端硬碟或G Suite的傳輸任務時,您可以在“選項”下選中“保留檔案修改日期”選項。對於同步任務,它當前不支援該功能。之後我們將進行優化。

超過最大任務數

“跨雲碟傳輸”的最大任務數量為100,“雲端硬碟同步”的最大任務數量為100。因此,對於這種情況,您可以點選“任務管理器”-“ >>”-“編輯”以刪除不再需要的任務。

我必須登入賬號,還是可以關閉PC,傳輸會在後台繼續嗎?

傳輸任務開始後,您可以關閉當前頁面,甚至關閉網路和電腦,因為MultCloud支援在後台傳輸檔案。

傳輸任務進度卡住了

請取消該過程,然後再次運行傳輸或同步任務。通常,對於傳輸或簡單同步任務,它將跳過傳輸/同步檔案。

傳輸速度慢

傳輸速度取決於許多因素,例如傳輸的檔案大小,Internet連接,雲端提供商對第三方服務(如MultCloud)的API限制等。並且,如果您正在使用“雲端硬碟同步”功能遷移檔案。根據您的情況,我們建議您使用“跨雲碟傳輸”功能遷移它們,因為“跨雲碟傳輸”功能的速度比“雲端硬碟同步”功能的速度快。

一次可以運行多少個任務?

每個免費賬號可以一次運行一個轉移任務和一個同步任務,但是如果升級賬號,則可以同時運行一個轉移任務和兩個同步任務。

MultCloud是否支援實時同步?

MultCloud不支援實時同步,僅當您按下“立即同步”按鈕時,任務才會開始運行。但是MultCloud具有計劃功能,您可以設定排程任務,它們將在您設定的時間自動運行。

如何在MultCloud中查找傳輸/同步錯誤?

請在任務管理器下查看失敗的任務,然後點選“菜單”選項,然後您可以看到“查看日誌”。打開日誌以查看錯誤檔案。

更多傳輸/同步錯誤詳細信息。