Allgemeine Fragen
Ist MultCloud KOSTENLOS?
Ja, es ist eine kostenlose Anwendung für private und geschäftliche Benutzer. Als kostenlosen Account können Sie den von MultCloud jeden Monat zur Verfügung gestellten Datenvolumen von 5GB verwenden, um Ihre Dateien von einer Cloud in andere Clouds zu übertragen. Wenn Sie jedoch mehr Funktionen (z. B. geplante Übertragung) erleben und jeden Monat 150 GB Datenvolumen erhalten möchten, können Sie unser Premium-Abonnement erwerben.
Ist MultCloud ein Cloud-Speicherdienst?
MultCloud ist wie ein Cloud-Verwaltungskanal und verfügt über keinen Speicherplatz. Wenn Sie mehrere Clouds haben, können Sie diese zu MultCloud hinzufügen, um Ihre Dateien zu verwalten und von einem zu einem anderen Cloud-Laufwerk übertragen, sofern in Ihrer Ziel-Cloud genügend freier Speicherplatz vorhanden ist.
Gibt es eine bestimmte Datenvolumen-Grenze in MultCloud?
Wenn Sie ein kostenloses Konto haben, müssen Sie jeden Monat 5GB Datenvolumen nutzen. Sie können jedoch mehr Datenvolumen durch Upgrade erzielen. Wenn Sie auf einen Abonnenten aktualisieren, können Sie außerdem mehr Privilegien und Funktionen genießen.
Ist 5GB lebenslanges Datenvolumen?
Nein, Sie haben jeden Monat 5GB Datenvolumen. Wenn Ihnen jedoch der Datenvolumen ausgeht, können Sie keine Daten mehr übertragen. Wenn Sie weiterhin Dateien übertragen möchten, müssen Sie Ihr Konto als Premium-Konto aktualisieren, damit Sie weiterhin Dateien übertragen können.
Ist MultCloud sicher zu bedienen?
Es besteht kein Zweifel, dass MultCloud sicher zu verwenden ist. Es werden drei Methoden verwendet, um die Sicherheit Ihres Kontos und Ihrer Daten zu gewährleisten.
(1) Bei der Datenübertragung wird eine 256-Bit-Verschlüsselung angewendet..
(2) Das Autorisierungssystem von MultCloud basiert auf OAuth, einem Standardberechtigungsrahmen, der es Drittanbieteranwendungen ermöglicht, eine Verbindung zu Cloud-Diensten ohne Benutzernamen und Passwort herzustellen.
(3) Ihre Daten und Dateien werden nicht auf dem MultCloud-Server gespeichert. Sie werden noch in den ursprünglichen Cloud-Diensten gehalten. MultCloud darf nur mit eigener Berechtigung auf Ihr Cloud-Konto zugreifen.
Hat MultCloud Apps für mobile Geräte?
MultCloud hat derzeit keine separate App.
Gibt es eine maximale Anzahl von MultCloud-Übertragungen gleichzeitig?
Wir haben diese Einschränkung nicht. Weil MultCloud keinen Speicherplatz hat. Die Einschränkung liegt in der Cloud selbst.
Kontoverwaltung
Ich habe nach der Registrierung keine Aktivierungs-E-Mail erhalten
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und versuchen Sie erneut, die Bestätigungs-E-Mail zu senden. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht erhalten können, wenden Sie sich zur Überprüfung an unser Support-Team. Darüber hinaus können Sie die Aktivierung überspringen, um sich bei Ihrem Konto anzumelden, und dann den Dienst ausprobieren.
Wie kann ich mein MultCloud-Konto löschen?
Um Cloud aus MultCloud zu entfernen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Cloud, die Sie entfernen möchten. Unter den Popup-Fenstern wird die Option „Entfernen“ angezeigt,klicken Sie darauf.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Melden Sie sich bei Ihrem MultCloud-Konto an, klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Datenvolumen kaufen“ und dann auf „Weitere Details zu den Berechtigungen“, um Ihr Abonnement zu kündigen.
Nach dem Abonnement wird es weiterhin kostenlos angezeigt.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie im falschen Konto angemeldet sind. Sie melden sich beispielsweise über Google oder Facebook bei MultCloud an und abonnieren dann den Dienst. Sie melden sich jedoch bei dem über die E-Mail-Adresse registrierten Konto an, um dies zu überprüfen. Sie sind zwei separate Konten.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
(1). Klicken Sie auf „Benutzername“ -> „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke.
(2). Geben Sie auf der Registerkarte von „Konto“ Ihr neues Passwort ein und bestätigen Sie es.
(3). Klicken Sie dann auf „Speichern“.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun??
(1) Klicken Sie auf „Anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen?“ Taste.
(2) Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und klicken Sie auf „Nachricht senden“.
(3) Besuchen Sie den Link in Ihrer empfangenen E-Mail und setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Tipps: Wenn Sie nach einigen Minuten keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie Ihr Passwort immer noch nicht zurücksetzen können, kontaktieren Sie uns bitte.
MultCloud konnte nicht über die Google-E-Mail-Adresse angemeldet werden.
Die Anmeldung für das MultCloud-Konto über Google+ und die Registrierung des Kontos mit derselben Google-E-Mail-Adresse sind unterschiedlich. Sie sind zwei separate Konten. Wenn Sie sich also nicht über die E-Mail-Adresse bei MultCloud anmelden, können Sie sich nicht über die E-Mail-Adresse anmelden.
Clouds hinzufügen/entfernen
Es wird immer dasselbe Konto hinzugefügt, wenn Sie mehrere Konten desselben Cloud-Laufwerks hinzufügen.
Das erste Konto konnte beim Hinzufügen des zweiten Kontos nicht von der offiziellen Website abgemeldet werden, sodass es weiterhin die Autorisierung des ersten Kontos erhält. Bitte melden Sie sich zuerst im zweiten Konto auf der offiziellen Website an und gehen Sie dann zu MultCloud, um es erneut hinzuzufügen.
MultCloud listet das Cloud-Laufwerk nach dem Hinzufügen von OneDrive for Business nicht auf.
Möglicherweise wird die Anwendung MultCloudV2 derzeit von Ihrer Firma xxx nicht unterstützt. Ihr Unternehmen befindet sich derzeit in einem nicht verwalteten Zustand und benötigt einen Administrator, der das Eigentum an dem Unternehmen durch DNS-Validierung von xxx beansprucht, bevor die Anwendung MultCloudV2 bereitgestellt werden kann.
Das Hinzufügen von Gsuite schlägt mit dem Fehler fehl: Verbindung abgelehnt.
Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Konto ein Superadministrator ist. Der API-Zugriff ist aktiviert. Bevor Sie dieses Cloud-Laufwerk hinzufügen, sollten Sie zuerst unsere
G Suite Marketplace-App „MultCloud for G Suite“ installieren und sicherstellen, dass die
Einstellung korrekt ist: Der Status ist aktiviert und der Datenzugriff wird gewährt. Wenn Sie es immer noch nicht erfolgreich hinzufügen können, wenden Sie sich an den Support von Google Drive, um Ihr Konto zu überprüfen. Oder kontaktieren Sie unser Support-Team, um weitere Informationen zu erhalten.
Fehler beim Hinzufügen von Gsuite, Fehler 403 wird gemeldet
Bitte ändern Sie einen Browser oder leeren Sie den Browser-Cache und fügen Sie ihn erneut hinzu.
Das Hinzufügen von FTP schlägt mit Fehler fehl: Verbindung ohne Angabe geschlossen
1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Dateivorgang über Lese-/Schreibberechtigungen verfügen. Andernfalls kann MultCloud möglicherweise keine Dateien auf Ihren FTP-Server übertragen.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass genügend Platz für Ihre Operationen vorhanden ist. Wir können seine Größe vorübergehend nicht identifizieren.
3. Fügen Sie der Firewall-Whitelist 209.126.103.1/19 und 207.38.89.1/24 hinzu.
Das Hinzufügen von Mega schlägt mit dem Fehler fehl: -9: Objekt (normalerweise Knoten oder Benutzer) hat keinen Fehler gefunden
Bitte bereinigen Sie zuerst den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es dann erneut. Andernfalls können Sie ein Inkognito-Fenster öffnen, um zu prüfen, ob es funktioniert.
Das Hinzufügen von Mega schlägt mit dem Fehler fehl: [-26]
Bitte deaktivieren Sie zuerst die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Mega-Konto und fügen Sie sie dann erneut zu MultCloud hinzu.
Das Hinzufügen von BackBlaze schlägt mit dem Fehler fehl: Ungültiger Benutzername/Passwort.
Zunächst müssen Sie bestätigen, dass der von Ihnen erstellte Bucket „Öffentlich“ ist. Zweitens müssen Sie den Hauptanwendungsschlüssel verwenden. Bitte erstellen Sie einen neuen Hauptanwendungsschlüssel und versuchen Sie es erneut. Lassen Sie beim Kopieren der Schlüssel-ID und des Anwendungsschlüssels in den Text kein Leerzeichen. Die Konto-ID von MultCloud ist die Schlüssel-ID von BackBlaze unter dem Hauptanwendungsschlüssel.
So entfernen Sie hinzugefügte Clouds in MultCloud.
Wenn Sie sich auf dem Computer bei MultCloud anmelden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Cloud, die Sie entfernen möchten. In der Dropdown-Liste wird die Option „Entfernen“ angezeigt. Wenn Sie sich über das Telefon bei MultCloud anmelden, drücken Sie bitte lange auf das Cloud-Laufwerk, das Sie entfernen möchten. In der Dropdown-Liste wird die Option „Entfernen“ angezeigt.
Cloud Management
„Fehler beim Auflisten von Dateien, Sie können versuchen, das Cloud-Laufwerk zu bearbeiten oder erneut zu MultCloud hinzuzufügen ...“, wenn Sie in MultCloud auf das hinzugefügte Cloud-Laufwerk klicken.
Bitte entfernen Sie das Cloud-Laufwerk aus MultCloud und fügen Sie es erneut hinzu. Wenn Sie immer noch die gleiche Situation haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Informationen zu erhalten.
Das in MultCloud hinzugefügte Cloud-Laufwerk zeigt den Status „Fehlgeschlagen“ an.
Bitte entfernen Sie das Cloud-Laufwerk aus MultCloud und fügen Sie es erneut hinzu. Wenn Sie immer noch die gleiche Situation haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um weitere Informationen zu erhalten.
Einige Ordner von Cloud-Laufwerken können nicht in MultCloud aufgelistet werden.
Bei Google Drive kann MultCloud nur My Drive verwalten. Der Freigabeordner kann nicht unterstützt werden.
Für G Suite unterstützt MultCloud derzeit kein freigegebenes Laufwerk.
Bei OneDrive unterstützt MultCloud keinen Freigabeordner.
Für OneDrive for Business unterstützt MultCloud derzeit keine Teamordner und Sharepoint.
Für Dropbox/Dropbox for Business unterstützt MultCloud den Freigabeordner nicht.
Für Cloud me unterstützt MultCloud den synchronisierten Ordner nicht
……
Im Allgemeinen kann MultCloud den Papierkorb vieler Cloud-Laufwerke nicht verwalten.
Es ist nicht möglich, Daten vom Computer über MultCloud in Cloud hochzuladen.
MultCloud kann derzeit einzelne Dateien mit weniger als 1 GB hochladen. Für Ordner müssen Sie ihn komprimieren und dann die komprimierte Datei hochladen.
Wird der Datenverkehr von MultCloud beim Hoch- oder Herunterladen von Dateien verbraucht??
Wenn Sie über MultCloud Dateien von der Cloud auf den lokalen PC herunterladen oder über MultCloud Dateien vom lokalen PC auf die Cloud hochladen, wird Ihr mit Ihrem Computer verbundenes Internet verwendet. Der Datenverkehr von MultCloud wird also nicht verwendet.
Sie können keine Daten von der URL über MultCloud in die Cloud hochladen.
Bitte überprüfen Sie, ob der Download der Datei direkt geöffnet werden kann, wenn Sie die URL öffnen. MultCloud unterstützt derzeit nur das Hochladen von einer direkten Download-Adresse. Und das kostenlose MultCloud-Konto kann nur einzelne Dateien mit weniger als 5 GB hochladen.
Könnte MultCloud Dateien/Ordner dauerhaft vom Cloud-Laufwerk löschen?
Im Allgemeinen werden die über MultCloud gelöschten Dateien/Ordner in den Papierkorb des Cloud-Laufwerks gelegt. Sie können sie von hier wiederherstellen.
Kann MultCloud eine Vorschau von Dateien anzeigen?
Im Allgemeinen kann MultCloud eine Vorschau von Office-Dokumenten, Text- und Bilddateien anzeigen. Ps, Google-Dokumente können von MultCloud nicht in der Vorschau angezeigt werden.
FAQs von Cloud-Übertragung/Synchronisierung
Was ist der Unterschied zwischen „Cloud-Übertragungen“ und „Cloud-Synchronisation“?
Im Allgemeinen kopiert die Übertragungsaufgabe den gesamten Quellordner zum Ziel, während die Synchronisierungsaufgabe nur Dateien/Ordner unter dem Quellordner zum Ziel kopiert. Die Cloud-Synchronisierungsfunktion unterstützt mehr Synchronisierungsmethoden. Weitere Details finden Sie hier.
Was ist der Unterschied zwischen „Cloud-Übertragungen“ und „Kopieren + Einfügen“?
Wenn es sich um einen Ordner handelt, können Sie ihn sowohl über die Funktion „Cloud-Übertragungen“ als auch über die Funktion „Kopieren + Einfügen“ übertragen. Wenn es sich jedoch um eine Datei handelt, müssen Sie diese mithilfe der Methode „Kopieren + Einfügen“ über die Seite „Cloud Explorer“ übertragen.
Löscht die Übertragungs-/Synchronisierungsfunktion alle Quelldaten?
Für die Übertragungsaufgabe werden nur Daten vom Quell-Cloud-Laufwerk auf das Ziel-Cloud-Laufwerk kopiert. Wenn Sie jedoch unter Optionen die Option „Alle Quelldateien nach Abschluss der Übertragung löschen“ aktivieren, werden die Quelldaten nach Abschluss der Übertragung gelöscht. Für die Synchronisierungsaufgabe gibt es mehrere Synchronisierungsmöglichkeiten. Die Option „Synchronisierung verschieben“ löscht alle Dateien im Quellverzeichnis, wenn die Synchronisierung abgeschlossen ist. Bei einer anderen Synchronisierung werden die Quelldaten nicht gelöscht.
Wird MultCloud alle Dateien/Ordner erneut überträgen/synchronisieren, wenn Sie die Übertragungs-/Synchronisierungsaufgabe erneut ausführen?
Im Allgemeinen wird für die Übertragungsaufgabe standardmäßig „Wenn der Zielspeicherort die Datei enthält: Überspringen Sie die Datei direkt, übertragen Sie sie nicht“ ausgewählt. Es werden also dieselben Dateien übersprungen, um fehlgeschlagene oder neue Dateien zu übertragen. Bei der Synchronisierungsaufgabe überspringt die einfache Synchronisierung dieselben Dateien, um fehlgeschlagene oder neue Dateien zu synchronisieren, wenn Sie die vorhandene Aufgabe erneut ausführen.
Warum wurde das Änderungsdatum von Dateien beim Übertragen/Synchronisieren auf das Ziellaufwerk geändert?
Die meisten Cloud-APIs bieten nicht die Funktion, das Änderungsdatum beizubehalten. Nur bei der Übertragung auf Dropbox, Google Drive und G Suite wird das Änderungsdatum der Datei beibehalten. Wenn Sie die Übertragungsaufgabe für Dropbox, Google Drive oder G Suite erstellen, können Sie unter Optionen die Option „Änderungsdatum der Datei beibehalten“ aktivieren. Für Synchronisierungsaufgaben wird die Funktion derzeit nicht unterstützt. Wir werden danach optimieren.
Überschreiten Sie die maximale Anzahl von Aufgaben
Die maximale Anzahl von Aufgaben beträgt 100 für Cloud-Übertragungen und 100 für Cloud-Synchronisation. In dieser Situation können Sie auf „Aufgabenverwahltung“ - >> - „Bearbeiten“ klicken, um die nicht mehr benötigten Aufgaben zu löschen.
Muss ich angemeldet sein oder kann ich meinen PC schließen und die Übertragung wird im Hintergrund fortgesetzt?
Wenn die Übertragungsaufgabe beginnt, können Sie Ihre aktuelle Seite und sogar Ihr Netzwerk und Ihren Computer schließen, weil MultCloud das Übertragen Ihrer Dateien im Hintergrund unterstützt.
Übertragungsfortschritt steckt fest
Bitte brechen Sie den Vorgang ab und führen Sie die Übertragungs- oder Synchronisierungsaufgabe erneut aus. Bei Übertragungs- oder einfachen Synchronisierungsaufgaben werden übertragene/synchronisierte Dateien im Allgemeinen übersprungen.
Langsame Übertragungsgeschwindigkeit
Die Übertragungsgeschwindigkeit hängt von vielen Faktoren ab, wie z. B. der Größe der zu übertragenden Dateien, der Internetverbindung, den API-Einschränkungen der Cloud-Anbieter für Dienste von Drittanbietern wie MultCloud usw. Und wenn Sie die Cloud-Synchronisierungsfunktion zum Migrieren Ihrer Dateien verwendet haben. Für Ihre Situation empfehlen wir, dass Sie die Cloud-Übertragungsfunktion verwenden, um sie zu migrieren, da die Geschwindigkeit der Cloud-Übertragungsfunktion schneller ist als die Geschwindigkeit der Cloud-Synchronisierungsfunktion.
Wie viele Aufgaben kann ich gleichzeitig ausführen?
Jedes kostenlose Konto kann jeweils eine Übertragungsaufgabe und eine Synchronisierungsaufgabe ausführen. Sie können jedoch eine Übertragungsaufgabe und zwei Synchronisierungsaufgaben gleichzeitig ausführen, wenn Sie Ihr Konto aktualisieren.
Unterstützt MultCloud die Echtzeitsynchronisierung?
MultCloud unterstützt die Echtzeitsynchronisierung nicht. Die Aufgabe wird nur ausgeführt, wenn Sie auf die Schaltfläche „Synchronisieren“ klicken. MultCloud verfügt jedoch über die Funktion „Zeitplan“. Sie können die geplanten Aufgaben festlegen und sie werden automatisch zu dem zuvor festgelegten Zeitpunkt ausgeführt.
Wie finde ich Übertragungs-/Synchronisierungsfehler in MultCloud?
Überprüfen Sie die fehlgeschlagene Aufgabe im Task-Manager und klicken Sie auf die Option „Menü“. Anschließend werden die „Protokolle anzeigen“ angezeigt. Öffnen Sie die Protokolle, um die Fehlerdateien anzuzeigen.
Weitere Details zu Übertragungs-/Synchronisierungsfehlern.
